长安160年 千万粉丝飨盛典 关怀、责任、进取融进品牌骨子里

12月26日，主题为“闪耀每一个你”的第七届长安汽车粉丝盛典上，千万用户线上线下互动，长安之歌唱响千家万户；用户全程参与活动的策划、执行、传播，用户共创表演；160周年祝福视频激动人心，160周年时光长廊，展示了长安汽车丰硕的科技成果；全新用户品牌——“伙伴＋”的发布，更体现了“品牌+用户”共创模式的无限可能，为用户带来“新服务、新体验、新关系”三大核心价值，重新定义品牌与用户的关系。长安汽车促进用户新体验，提供用户新服务，增进与用户新关系，不负热爱，共创美好，借此翻开新的篇章。

2019年，长安汽车发布“知音伙伴计划”，倡导“客户触点全覆盖、客户诉求全管理、诉求管理全闭环”理念，不断优化互动管理流程，完善会员管理体系。

2022年，围绕第三次创业——创新创业５.０战略规划，秉承“科技长安 智慧伙伴”品牌定位，借助长安160周年契机，长安用户品牌紧随用户需求，强化用户情感，本着为用户创造美好出行的信念，正式发布全新用户品牌——“伙伴＋”。

“伙伴＋”是“知音伙伴”的进阶升级，代表长安汽车为用户搭建起一个家，带来更多的关怀和温暖，更寓意着进一步连接你我——所有具有社会关怀、责任担当、进取向上精神的伙伴，向社会展示同一张“关怀、责任、进取”的名片。未来，它将为用户带来“新服务、新体验、新关系”三大核心价值。

长安汽车未来客户经营将更加聚焦“体验提升”与“价值创造”，从“伙伴”、“科技”两个方向，赋予可以一种更新的身份，带来“新服务、新体验、新关系”三大核心价值。主要包含伙伴+无界服务、伙伴+智行体验、伙伴+益路同行三部分。

伙伴+无界服务：全面聚焦用户用车场景，精准提供标准化+差异化贴心服务；分为悠行守护、悠行智创、悠行连接三部分。

悠行守护：诚信服务五大承诺——价格透明、交付快捷、一次修好、服务专业、安心出行。

安全守护：车辆事故主动服务、车辆故障主动服务、驾驶员健康监测。

悠行智创： 5G远程服务——车云建立对车辆安全性能相关（刹车、发动机、动力系统、轮胎）及电子设备（车机）的远程故障检测能力。

悠行连接： 车辆异常主动提醒——车云主动对车辆的异常车况（擦挂、非正常启动、车门/窗未锁等）进行主动监控，出现异常时，信号传递到全媒体系统。

超级星期三——解决客户维修难问题，每周三为客户提供差异化延时服务；

聚惠星期五——解决定客户车辆备件需求，每周五推出限量特惠产品、优惠券、折扣券等。

（二）伙伴+智行体验：基于体验重构新产品开发模式，为用户用车、出行提供智慧体验；分为趣享关怀、趣享空间、趣享盛会三部分。

趣享关怀：UNI星球日：UNI用户运营IP。每月21日为UNI星球日，通过开展用户活动强化固定记忆，活动内容分为产品相关活动、主题宠粉活动及其他。

趣享空间：UNI Glamping——UNI车主圈层运营IP。通过搭建形式新颖的Glamping露营场景，打造贴合用户喜好的生活化用车场景体验，引导用户感知UNI全系车型在多种路况地形下的越级实力，传达UNI“未来美好生活”的品牌理念。活动内容一般为多地形道路试驾、户外露营课堂、特色活动体验、野营互动、美景打卡。

U行者：UNI车主圈层运营IP。选取极致风光路线，展开线下场景化长线旅行试驾，让用户在多场景及路况下的长距离驾驶中，深度体验产品全方位实力，同时领略多元文化，为UNI车主带来不止于车的美好生活方式体验。目前已开展西藏、青海、云南三站，后续将持续更新。

Openday：长安汽车为全国用户开设的对外开放日。

Freeday：通过自驾形式，进行的用户兴趣圈层。

趣享盛会：superday——全国性客户活动/派对日，覆盖年度粉丝盛典/生态大会。

（三）伙伴+益路同行：与用户携手打造用户活动，共创公益、盈利平台；分为熠星一益、熠星闪耀两部分。

熠星一益：公益活动：打造可持续、有体验、能实现价值的公益活动。

熠星闪耀：聚光灯计划：与用户共创打造一系列品牌活动。

城市合伙人计划：邀请用户参与产品共创并成为合伙人，并可享受产品销售利润分红。

KOC-千万流量计划：打造用户KOC，成为品牌“代言人。

长安汽车通过伙伴+这个品牌，带着客户、粉丝玩车、玩科技，建立跟客户和粉丝的“新服务、新体验、新关系”，从而把“关怀、责任、进取”，融进品牌骨子里，也给客户带来了亲切、尊贵和轻松幸福的全新体验，领略的品牌的核心价值。

这，会不会引领一波新的消费时尚潮流？