和奔驰宝马做邻居，北京林肯中心怎样表现自己的豪华？

2019年5月10日，在香槟红酒和欢呼声中，北京运通林肯中心正式开业。

位于北京市大兴区金时大街7号院7号楼的林肯中心，附近不仅有奔驰、宝马这样的一线豪华品牌，而且还有兰博基尼、阿斯顿·马丁这样的超豪华品牌，可谓是高手云集，豪华互竞。

如此，林肯，这个美国福特汽车公司旗下的高端汽车品牌，该如何向中国人表达它的豪华？

“中国第一，客户为先”，落地全球旗舰店

自福特汽车公司将中国区升级为独立业务单元后，林肯汽车不断深化在华战略，并在今年2月正式提出“中国第一，客户为先”战略，旨在为中国消费者提供更加超越期待的服务与体验。

在“中国第一，客户为先”战略的指导下，2019年3月11日，林肯首家全球旗舰店在上海开业，之后，2019年5月10日，林肯第二家全球旗舰店在北京开业。这样，上海北京，一南一北，林肯品牌形成“双星闪耀、互相呼应”的局面。

“林肯中心是客户感受林肯品牌最为直观的线下平台，我们希望给客户带来更为温暖、人性化、个性化的体验，让他们感受到林肯现代美式豪华的优雅氛围，”林肯中国总裁毛京波表示，“在林肯全球旗舰店内，我们首创了全球最新、最先进的设施标准。这样的创新之举，源于中国，将重新定义林肯全球的经销商服务理念与标准。”

由此可见，在豪华品牌更加强调品牌调性和服务的今天，林肯汽车更加重视消费者的体验，将以“中国第一，客户为先”战略为消费者打造首位服务，深刻诠释美式豪华的独到。

林肯之道进入2.0时代，客户体验全面升级

2014年进入中国市场时，林肯本着以人为本的态度和使命感，打造出豪华品牌购车用车新模式——“林肯之道”，在竞争激烈的中国豪华汽车市场中独树一帜。2019年，随着北京运通林肯中心的开业，林肯之道进入2.0时代，客户体验全面升级。

走进北京运通林肯中心，你会发现，这家全球旗舰店，处处体现着“以客为尊，以您为先”的服务理念。以展厅为例，考虑到消费者对于空气质量的高要求，店内配置空气新风净化系统，全面清除空气中的各种污染物，并且展厅内还配备有特调香氛，不同季节拥有不同的味道，能给客户带来最为清新与舒适的进店感受。

与此同时，林肯品牌定制化服务再度深化。在北京运通林肯中心，设有行业内最顶尖的“剧院式新车交付区”。当客户选择成为林肯车主，走进新车交付区， Revel®锐威音响系统将制惊喜林肯时刻：以“生日纪念”、“升迁之喜”、“浪漫求婚”、“生活日常”四种自定义的极致音响效果，配合灵感源自林肯车内LED氛围灯的独特灯光特效，将为车主带来量身定做的独特尊贵体验，这是奔驰、宝马所没有的独家记忆。

根据了解，为给中国客户提供无缝衔接的、愉悦的、高端一体化体验，林肯之道2.0将从五大战场和两大层面发力。这其中五大战场涵盖了品牌体验、展厅体验、数字化体验、产品体验和生活方式，为客户提供全方位的个性化服务；两个层面将实体触点和科技触点相结合，来提升服务质量和流程。

林肯“静谧之旅”，与“林肯之道2.0”相辅相成

“采菊东篱下，悠然见南山。”数千年来，陶渊明那样幽静闲适的归园田居生活，一直都是中国人的追求。但在互联网高度发达、碎片化信息无处不在的今天，中国人想要追求这样的生活几乎就是奢望。

基于中国消费者对于幽静闲适的渴望，林肯品牌提出全新品牌理念与产品定位“静谧之旅”。“静谧之旅”从天成之美、翱翔之翼、人性之本和内在之境四个维度出发，结合中国文化中以静制动、宁静致远的哲学表达，要的就是为消费者带来这种最稀缺的心灵享受。

林肯中国总裁毛京波表示，在当下，“静”是一种难得的修为，掌控在心，从容淡定，这是非常高级的心灵享受。林肯品牌，无论是从产品的打造，还是全球旗舰店的建设，都深刻洞察到了“静”的力量，“静谧之旅”与“林肯之道2.0”相辅相成，将把林肯品牌的豪华体验带到一个新高度。

写在最后

当性能和科技都无比接近的时候，打造品牌独家服务就是对豪华的最好诠释。从“以客为尊，以您为先”到“静谧之旅”高级享受，林肯汽车以自己的独到理解打造出了区别于奔驰宝马的豪华品牌服务，这对于提升自身的市场知名度具有重要作用。