只要用了副厂的件,新车就没质保了?比亚迪紧急回应!
俗话说人怕出名,猪怕壮,人红之后是非多,最近关于比亚迪的消息可不在少数,其中最让网友们关心的问题就是比亚迪的质保问题。最近网络曝光比亚迪新能源车的质保条件非常严苛,甚至传出只要换上其他厂家或者副厂的螺丝钉,新车就不在参与三电质保了。瞬间炸出网络激愤一片,你这不是欺负老实人吗?
那什么是三电质保,就是新能源车最核心的物件,首先是驱动电机,然后是动力电池,其次电控系统。这么重要的部件你要是不给质保,你这不是霸王条款吗?其实这样的操作是不是有点似曾相识。
想当初燃油车卖的好的时候,什么变速箱、发动机出现问题的时候,即使是原厂的缺陷,当时大部分厂家都不给予质保,不给予索赔。举一个例子,曾经一客户去外地自驾游,目的地没有该车的经销商,车子出现了问题,于是不得不到当地一家连锁店去检查保养,结果发现是发动机的问题,这明显是厂家最初的问题,可是经销商说你在外面做了保养,不能保证是否我们发动机的问题,所以拒绝理赔。甚至更为甚者客户在外店保养,天窗漏水了都推卸问题,这是明显是耍无赖,就是不想管。
以至于后来国家不得不出手,明令三包职责, 即使是在外进行保养,新车如果出现了问题,商家也必须进行赔付,也不用去当初购车的4S店,只要是该品牌下全国任意一家门店即可进行质保。所以此次比亚迪的现象,完全是置法理于不顾,让给领域霸王条款又重见天日。
该事件在网络上发酵后,比亚迪也及时做出了回应,称曝光内容有误,与事实有偏差。官方透露,与三电系统无技术因果关系的零部件更换并不会影响客户的质保权益;但是因为三电系统属于高压,所以未经主机厂认证的维修或者使用一些副厂配件会带来比较严重的安全隐患,所以厂家并不认可这部分的保修权益。
这份回应还算中规中矩,没有因为网上的舆论放弃自己的核心要求,也算回应了网络上的信息,也就是两方都照顾到了。不过真的希望比亚迪能真如他所说,也严格按照条款执行,不然说一套做一套,到时候还会伤了用户的心,中国新能源口碑刚刚建立,请千万注意自己的言行举止。