欧拉好猫“偷换芯片”最新回应来了 最终结果大猜想

近日，欧拉好猫“偷换芯片”的投诉闹得沸沸扬扬，很多车主认为欧拉汽车在销售时存在涉嫌虚假宣传和误导消费者的情况，全国各地媒体都有报道，而品牌方却迟迟没有任何反映。

投诉主要焦点问题：欧拉好猫搭载的芯片为英特尔低端芯片，而非高通八核芯片；

车主认为：欧拉汽车前期宣传，上市发布会宣传，以及官网和海报，欧拉好猫全部是搭载高通八核芯片，但购买的好猫搭载却是英特尔老款芯片；

欧拉汽车表示：宣传的高通八核芯片是未来车辆搭载的芯片，而非现有车辆；

欧拉好猫车主根本无法认可欧拉汽车的解释，更不接受所谓的补偿，因此，投诉还在继续，11月份欧拉好猫成为车型投诉排行榜冠军。

事情的最新情况，央视财经记者独家采访了欧拉汽车，欧拉汽车总经理董玉东回应：针对“欧拉好猫”芯片问题给广大用户带来的困扰，我们深表歉意，并诚恳地在此进行道歉。我们得到了消费者的信息后，认真调查来龙去脉，妥善处理相关事宜，会给消费者一个满意的答复。

针对是否还会搭载高通芯片时，品牌方董玉东表示：“欧拉好猫“参数配置表里的智能服务处理平台，提及的高通芯片是用于远控模块中芯片。

根据以上内容分析来看，欧拉汽车方面在积极行动中，并承诺了会给消费者一个满意的答复，仅从态度来看还真是挑不出一点毛病，接下来就看如何答复了。

现在反过再看欧拉好猫被投诉的事件，欧拉汽车不应该是故意隐瞒客户，隐瞒芯片的事实，这个芯片也是隐瞒不过去的，最有可能就是宣传内容不够严谨，缺少了备注括号内的小字-未来车型搭载，或者是把远程模块芯片扩大化，张冠李戴了。

不管是何种原因吧！总之都是欧拉汽车的错，消费者是车企的上帝，没有任何过错，最后的结果如何呢？我们猜想一下。

第一种，欧拉汽车召回所有好猫车辆，给用户更换高通芯片，从而获得用户谅解，这样可以皆大欢喜；

第二种，给用户一些补偿，根据用户需求，慢慢更换芯片，达到用户满意；

第三种，给用户承诺逐步更换芯片，获得用户谅解，毕竟现在芯片短缺严重。

写在最后：既然发现了问题，用户有了投诉，就要尽快拿出解决方案，帮助用户答疑解惑，重新取得用户信任，才能有长久的后续发展。同时，也给同行车企提个醒，宣传产品要务实，不要夸大产品性能和功能，不然搬起石头砸了自己的脚，得不偿失。