海拔四千米车辆异常 并不是谁都指望不上

现代社会忙碌的生活，将人锻炼得独立且健忘

独立很好理解，为什么要健忘

因为打通的每个客服电话，婉拒的语气让我没精力生气

所以最好健忘一点，才会更开心

比如出租屋漏水的马桶，以及电话永远打不通的中介

也像双十二爆仓后的丢件快递，以及“亲，现在没折扣”的售后客服

好像啥也指望不上，渐渐习惯自己处理

直到春节前夕的一场“事故”……

平时的购物也好、消费也好，好像我们已经习惯了“没有售后”的糟糕体验，以至于在买了车以后，这种惯性思维让消费者在面对故障时，第一时间想到的往往不是救援队。不久前曝光的“贺氏吊车公司天价救援费”事件，甚至让许多车主认为救援=坑钱。也是这样一件不大不小的“事故”，让我对东风日产有了新的认识。

如何让消费者感到信任和安心?除了过硬的产品实力，我想最能体现品牌魅力的当属道路救援。谁都不希望爱车出事，但一旦有故障，哪家售后最温暖就体现出来了。东风日产为保障消费者行车安全，除了其车型配备的东风日产NISSANi-SAFETY智能防护系统外，24小时紧急救援服务就非常值得一提!该服务配备专用救援服务车及工具，由专业技师团队为车主提供高效救援，而呼叫救援只需拨通24小时救援电话即可，或者通过微信公众号“东风日产车主俱乐部”等多途径实现一键呼救和呼救进度掌控(其中实时掌控救援进度功能将在2020年推广至全国)。

从以往车镜的探店稿件可以感受到，东风日产拥有一套非常透明、高效的售前售后系统，车主从买车到用车，再到修车、养车、换车，每一环都有对应的全方位体贴服务，这个小故事，只是它庞大售后服务的一个小插曲而已。

不久前，车镜了解到日产汽车中国区2019年销量跑赢大市，东风日产12月终端销量为12.93万辆，全年终端销量为117.03万辆，同比增长0.3%，一举创下年度最佳销量纪录。如何给“人人喊冷”的2019年车市做一个好收尾?车镜认为临阵磨枪肯定是不行，只有透明买车、省心用车、轻松修车的品牌服务，才能维系住消费者，结出口碑之花。