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领克03+“暂不销售”还是“售罄”?客服神回答

来源:Car司令
2019-08


领克03+“暂不销售”还是“售罄”?客服神回答

领克03+原计划于8月3日晚上20点03分在网络商城开售,可当记者分秒不差点击官网准备预订03+驭风版车型时,结果显示“暂不销售领克03+所有车型”,这是怎么回事呢?记者随即联系官网人工客服,排在了第九位咨询,接通后客服开始按预设好的话术进行回复,因为无论你问什么他都是:“车型已售罄,已售罄......”

领克03+“暂不销售”还是“售罄”?客服神回答

当记者再次询问为什么第一时间都没抢到?比火车票都难抢时,对方答道:“后台数据显示3秒即售罄”,此时作为消费者已经不再想追问下去,为什么20点03分0秒准时提交预订都没成功,估计客服该回答,以我们后台数据为准,也许您家网慢,或者我们是格林尼治时间......总之,抢购领克03+比抢火车票还难!


花钱难 退钱更难


领克03+“暂不销售”还是“售罄”?客服神回答

您如果和领克较真,您就输了,这种神回复绝不是第一次也不会是最后一次。当年领克01出现大面积退车潮时就出现过退定金难,深受广大车友诟病。

领克03+“暂不销售”还是“售罄”?客服神回答


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霸王条款 强制消费 买领克套路深

有媒体曾曝光过领克01订车用户,纷纷退车的事件,同时曝光了领克拖延退款的行为。退车起因是消费者购车时签署的三大免费协议,涉嫌刻意隐瞒条件,简直就是霸王条款,甚至直接影响到车辆的二手保值率。具体领克01对外宣传的三大免费政策为:1免费道路救援服务(各大保险公司现在都将免费救援作为基础福利赠送,第一项属于领克和保险公司重叠的服务项目);2终身免费流量;3终身质保。事实上,领克01三大免费需要车主首先满足很多条件,比如购车后到车辆报废前,必须是首任购车车主使用,且必须永远(Forever Love)在领克4S店进行维修保养,才能享受质保和流量的免费。

领克03+“暂不销售”还是“售罄”?客服神回答


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享受“三免”的前提条件就是车主必须、无条件、永远在领克4S店做保养、维修,如果领克配件价格出现后续加价,比传统豪华车还高,而你敢拒绝,他们就拒绝提供“三免”服务,所以老话说得好,天下没有免费的午餐。在消费者下完订金甚至是交完全款签了购车合同以后,还必须和经销商再单独签署一份针对三大免费条款的合同。有律师指出,领克经销商这一做法涉嫌侵犯消费者依法享有的三包服务权益,不能以“三大免费”作为新车不质保、不三包(不退不换不修)的借口。

领克03+“暂不销售”还是“售罄”?客服神回答


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领克03+“暂不销售”还是“售罄”?客服神回答


领克03+“暂不销售”还是“售罄”?客服神回答

说来说去,领克还是太年轻,即使重品牌,重质量,但体系力依旧不够完整,并且缺乏前瞻性。尤其在营销和售后服务方面还有很大提升空间。这次买不到03+没关系,过段时间还有03插混、领克05什么的要上市,欢迎继续抢购!

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