皆大欢喜？西安奔驰涉事双方达成换车补偿等和解协议
2019-04
最新消息：4月16日晚，西安奔驰投诉事件女主和西安利之星汽车有限公司达成换车补偿等和解协议。至于协议的具体内容及故障车辆后续处理均未公布。
4月16下午奔驰中国CEO道歉之后，北京奔驰销售服务有限公司又发了第二封声明，再次向奔驰西安维权事件女当事人致歉，并暂停了涉事4S店的销售运营。涉事车辆有关质量问题已进入鉴定程序，该事件涉及的涉嫌违法违规问题，仍将依法依规进行调查处理，结果将及时向社会公布。期间西安奔驰利之星4S店拒绝了央视采访。
本着“大事化小，小事化了”的原则，这件奔驰汽车销售危机事件就算圆满解决。但是这件事反应出的奔驰质量问题和品牌负面效应已坐实，同时牵涉出的汽车销售行业乱象也昭告于天下。无独有偶，郑州一位奔驰女车主在新车购买24小时内发现转向系统失效，在电视台帮助下成功退车。
汽车销售行业的诸多潜规则为何在有法可依的情况下依旧存续多年，究竟是执法监督的不到位还是消费者弱势地位决定了逆来顺受的消费链上下层关系，我们都应该深刻反思。
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