诚信服务，东风日产二手车品牌不断萌发新生机

近两年，二手车成交量每年都呈现出跨越式的增长趋势。中国汽车流通协会公布数据显示，今年1-6月，二手车交易量达到574万辆，同比增长21%。在整体汽车市场较为低迷的现状下，二手车销量不减反增的态势足见行业的火热程度。二手车爆发的基础已经具备，将驶入快车道。不过，二手车市场想要良性健康地持续发展，还需要跨越几座大山。其中，二手车行业的诚信问题是阻碍发展的最大痛点。

面对消费者对于二手车的“苛刻性、完美性”需求，东风日产作为业内首批进入二手车市场的车企，经过十二年累积，厚积薄发，推出中国首个二手车零售服务标准——易诚标准。利用自身标杆级的汽车整备能力和品质保障能力从车辆准入、车辆整备、销售服务、售后服务全方位打造二手车销售全程标准，为中国二手车消费者提供放心、专业、可信的二手车购买体验。

置换环节，消费者获得更真实售卖价格

针对置换环节，秉承从客户利益出发的原则，采用一口价销售模式，车辆销售价格全部明码实价，真正做到售价透明公平，让消费者在公正透明的交易环境中，享受购车更实惠的体验。同时提供两种置换方式。一是到店置换，对车辆行驶维修保养历史和外观进行登记后，专业评估师对车辆进行检测，确定车辆品质状况，达成置换意向后，签订置换合同。

或者通过东风日产车易换快捷店办理置换业务，不同于普通4S店的收车服务，车易换便捷店提供的是更多灵活的全方位服务。定制化的二手车求购服务为确保每位客户都能买到称心如意的二手车，“车易换快捷店”可以根据客户个性购车需求，依托覆盖全国的东风日产二手车网络，尽快找到最适合客户的优质二手车，实现最贴心的定制化购车服务。为了让客户随心无忧，轻松售车，“车易换”便捷店可以提供三种二手车销售方案，以帮助客户以最合适的价格出售爱车。

认证环节，多项质检对车源起到有效保证

在“易诚标准”下，所有零售车辆均遵循128项严格检测的准入标准，行驶里程均为6年或12万公里以内（以先到为准）的高品质二手车。所有车辆手续齐全，坚决杜绝盗抢车、营运车；所有车辆均对转向及制动系统进行安全性检测，保证工作正常；所有车辆均经过严格的漆面检测，杜绝大事故车；所有车辆均经专业技师进行多项检测，杜绝重大机械故障修复车，保证动力系统运作正常，绝无异响，顺心出行；所有车辆均进行严格的内饰功能检测，杜绝泡水车、火烧车。同时，所有零售车辆均可向消费者提供最近一次真实、合法的里程记录。凡经易诚标准所鉴定的车辆，一律价格透明，消费者可放心购买。

零售环节，标准化诚信服务给客户带来更多利益点

除了在产品上严格把控，东风日产还讲求“人车生活”。与其它车企推出的二手车业务不同，易诚认证车在零售环节从消费者购车需求出发，给消费者提供别样的购买体验。在客户了解到自身需求的前提下，东风日产易诚二手车中心的销售顾问，会引导消费者前往其专属的车辆区域进行用车场景体验和产品挑选。另外，易诚认证车还为消费者提供个性化展区，通过实车体验找到契合的二手车产品。从每个人不同的需求出发，提供“定制”的消费体验。而在购买之后，东风日产还将提供一系列售后服务，覆盖买车、用车、保养、卖车的全生命周期。

诚信问题一直困扰二手车行业发展的痛点，也是制约行业发展的最主要的内在因素。 而东风日产推出的中国首个二手车专业销售服务标准——易诚标准，以专业的汽车检测、整备技术，以实事求是的精神、认真负责的态度，从消费者的角度出发，提供中国首个放心、便捷、可信的二手车。易诚二手车提供全透明化的车辆准入标准，专业的整备、检查环节，全面的售后维保承诺，贴心的二手车购买服务，颠覆了传统二手车市场车源、车况、价格不透明的销售模式，消除消费者对二手车购买环境、售后服务的顾虑。

同时布局二手车线上交易及流通平台，准确的把握和顺应了市场发展大势，敏锐的发现互联网、信息技术发展趋势，创新性推出“易诚拍”品牌，为国内二手车市场健康发展引入“活水”，打通了二手车全国流通渠道，促进全国二手车市场整体供需平衡，为经销商、二手车经营企业开拓新业务、集纳更多优质车源提供了有力的支撑，实现了多方共赢。在解决资源整合及利益共享问题的过程中带领品牌二手车市场步入全新时代。