奔驰星睿认证二手车：十年磨砺，只为用户信任
作者： 陈曦
在经历了10年快速增长后，自2018年下半年开始，中国汽车消费市场正在从增量市场向存量市场过渡和转变，市场竞争也更加激烈和残酷。与新车销售市场的相对冷淡相反，今年的二手车交易市场呈现较好增长态势。据中国汽车流通协会最新数据统计显示，2019年1-11月，全国累计完成交易二手车1323.63万辆，累计同比增长5.01%，交易金额为8317.59亿元。
在二手车市场蓬勃发展的同时，国际汽车品牌也纷纷创建属于自己的二手车品牌，用更专业的服务、更值得信任的品牌来布局二手车业务。例如梅赛德斯-奔驰品牌早在2009年就已在中国市场开始二手车业务品牌“星睿”的发展。如今经过十年磨砺与发展，已在消费者心中建立了深刻品牌影响力。
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中国市场二手车交易潜力巨大
近期，艾瑞咨询发布了一份中国二手车行业的报告，报告预计中国二手车交易额在2019年或将突破1万亿，预计同比增长将超过20%。
艾瑞咨询分析，随着二手车行业的结构优化、二手车电商渠道的不断完善、限迁政策及产权制度影响的淡化，二手车交易额仍将保持不错的增长态势。
但与此同时，中国市场二手车交易较之美国市场仍然有很大的增长空间。例如，在美国市场，其新车销量与二手车交易量之比长期维持在1:2.3以上，中国尚不足1:0.5；美国二手车交易量与汽车保有量之比稳定在14%以上，而中国仅为5.8%。
但是，在二手车市场交易连年增长的大背景下，二手车交易市场乱象却屡见不鲜。
例如前段时间，一位抖音网友上传了一段关于宁波二手车乱象的视频，再次将二手车市场的问题暴露在公众面前。曾经广而告之“没有中间商赚差价”的某知名二手车电商，更是在今年8月份被央视毫不留情地实锤打脸。而在此之前，另一家知名二手车电商也被曝光了类似的问题。同时据统计数据显示，我国二手车交易纷争和消费维权案正呈较快增长态势。
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市场“不规范” 呼唤权威
从事实来看，造成我国二手车乱象的主要原因之一便是“不规范”。
首先，行业里存在的二手车信息不对称、车况不透明的情况，给了一些不良商贩以可乘之机，市场上泡水车、事故车、火烧车层出不穷，改里程，换配件更是司空见惯。
其次，我国目前还没有针对二手车交易的相关法律条文，而现行的《二手车交易规范》等规章制度并不具备强制执行力，因此消费者面临举证难、鉴定难、相关部门受理困难等问题，即便无奈提起诉讼或向消协投诉，却往往又迫于时间成本与相关费用的投入，最后不了了之自认倒霉。
不难发现，正是因为这种“不规范”，消费者不但对二手车报以不信任，对二手车平台同样报以不信任。而在现行相关法律条文尚未健全，行业无法自行规范的背景下，由主机厂出面，以自身品牌信誉度作保，具备权威资格的官方认证二手车，便成了时下消费者的最佳选择。
03
十年星睿，信任相伴
早在10年前，也就是2009年，梅赛德斯-奔驰在广州正式启动了针对中国市场量身定制的二手车业务品牌——星睿（StarElite），拉开了布局中国二手车市场的序幕。
随后的十年间，星睿认证二手车始终坚持为客户提供品质如一的豪华体验，为用户带去“客户为先”的购车感受。而相比其他渠道购买二手车，星睿认证二手车以下具备诸多优势。
比如在最关键的车源方面，所有的星睿认证二手车都将保证无结构性损伤，且车辆未超过5年，行驶里程未超过12万公里，并由梅赛德斯-奔驰专业技师，进行多达158项的严格检测。如果期间需要修复和更换零配件，也将全部使用原厂配件。而在出售时还会经过权威第三方机构的检测，并且保证距离下一次保养的里程在5000公里以上。
又比如在检测方面，为了保证车况透明、认证高效，星睿认证二手车创新性启用了数字化车辆检测站，通过360度全景高清拍摄，全面检测车内外及底盘真实状况，识别车身、车漆损伤部位，深度探测车身骨架情况等等，并生成可视化检测报告。用户则可以在线查询车辆的真实车况，以及车辆的历史维修纪录。
除去售前阶段，星睿认证二手车也将尊贵服务延伸到了售后阶段。用户不仅在购车一年期间或20,000公里以内（以先到达者为准），可享受免费的保修服务，还可使用中国大陆地区1年365天、全天24小时的专业道路救援服务。同时，在此期间，如果车辆出现故障，只需致电授权经销商，便会有专业人员将迅速应答。
除此之外，星睿认证二手车还为用户提供了涵盖多个汽车品牌的置换服务，不论爱车是何品牌，专业的评估师都将以对其进行客观公证的估价，并出示可以呈现行业整体零售残值趋势的权威报告，让用户不在受“中间商”的坑骗。而在估价完成之后，用户可以选择将估值抵扣为车款，用于购入一款全新的奔驰车或者一部星睿认证二手车，整个过程便捷，高效，省去了许多麻烦事。
侃车观点
经历过长达十年的摸索、发展、改进与提升，梅赛德斯-奔驰星睿认证二手车已经形成了一套完善的“评估、认证、检测、售后”二手车销售体系，并以品牌信誉作保，为消费者提供了权威且优质的二手车服务，使其在进行二手车交易时更加方便、更加放心、更加舒心。没有交易的猫腻，没有后顾之忧，这样的官方认证二手车交易品牌，正在成为消费者进行二手车交易时的首选。