25万的大众车刚买回就漏水！车主：协商拖了几个月

△ 方先生大众车挡风玻璃漏水的位置。

“我当时有点无语，怎么新车还存在这种情况？于是我马上把车开到4S店去检查，工作人员就拿了水管子冲挡风玻璃测试，但没发现漏水。于是工作人员跟我说，之前漏水的情况，应该是我在开车的时候，没把天窗关好。”方先生表示，他当时还觉得挺高兴，新车买回来没有问题，比什么都好。

只是好景不长，11月份前后，方先生开车又遇到下雨。“那次，我把车窗门窗天窗，啥子窗都关得严严实实的，结果二十分钟左右后，挡风玻璃又在漏水。”方先生说，没得办法，他只好再把车开到4S店进行检查。这次，4S店方面派出了厂家的技术总监对车身进行检查。“我当时看到他用吹风机吹挡风玻璃那一块，最后得出结论，确实是挡风玻璃漏水。”

在协商如何解决问题的过程中，方先生和4S店方面意见并不统一。4S店方面表示要为方先生更换挡风玻璃，方先生不同意。“新车刚开没几天，就让我换挡风玻璃，显而易见我肯定不会同意。如果换掉这块挡风玻璃，车子就会掉价，何况这个挡风玻璃漏水，不是我人为造成，而是车子本身的问题，为什么要让我来承担这个后果？”方先生说，挡风玻璃漏水很严重，有时候车停在外面下雨了，漏的水可以积满一盒子。盒子里面都是些线路，这本身应该也存在安全隐患。所以，方先生要求4S店换新车。

“12月份前后，他们还没有给我把问题解决好，我隔三差五开车去找他们，给我的生活工作也带来困扰。但4S店工作人员说根据相关规定，我的情况不能换新车。”这件事似乎陷入了僵局，一拖就拖到了今年，方先生对此很无奈。

4S店：不存在故意拖沓 两天内问题就可处理完

“对待这个问题，我们给出了解决方案，首先是为他免费更换玻璃，免费重新贴全新膜，并赠送两次保养。”巴南大道一汽大众4S店相关负责人付先生表示，4S店一直在积极促成这件事解决，并不存在拖沓。

“我们这里是个新店，方先生第一次发现玻璃漏水开到我们这里来进行检查时，我们确实没检查出问题。他第二次来后，我们就不敢懈怠，立刻找了厂家的技术总监来进行检查。期间，我们把问题打报告反馈回厂家技术部门，这段时间并不是在拖沓，而是等待厂家核实检查后回复。”付先生说，汽车的质量问题关系重大，所以在检查时，相关方面会特别仔细、各种情况都要核实考量，这是对自身工作的负责，更是对车主本人的负责，所以才会导致这件事从去年持续到今年。

“经过检查，基本确定是挡风玻璃漏水，所以我们决定免费更换挡风玻璃。方先生担忧车子更换挡风玻璃掉价，我们也承诺，如果以后方先生要对车进行置换和售卖，可以直接拿来我们店里，我们会给出一个合理、不掉价的价格。”付先生告诉上游新闻记者，至于更换新车，相关规定上明确表示，车子在质保期中，重要部件连续维修达到三次或者三次以上，才能进行更换。方先生车辆的问题，不在更换车辆的要求范围内，作为4S店，他们也没有办法更换。

付先生最后表态说：“现在，方先生有空可随时来店里，我们当面把问题讲清楚，并解决好。开具保养单、写个相关协议之类的都可以。我们承诺，他过来，最多两天内能把问题处理了。”而方先生则表示，只要问题能尽快解决，自己愿意接受这个方案。