透过捷途旅行+这个标签,我们还能看到些什么?
旅行车市场的容量有多大?捷途会一直坚定地走旅行+路线吗?捷途汽车真的只是为了旅行来规划自己的产品吗?
9月9日,在捷途大圣上市发布会后,我带着这些问题与捷途汽车总经理李学用、捷途汽车执行副总经理兼研发院院长代立宏、捷途汽车营销公司总经理张纯伟进行了深度沟通。
旅行+的真正意义
随着沟通深入,我愈发觉得,“旅行+“的概念还不足以表达捷途汽车的品牌内涵。
专注于旅行的品牌定位,注定是一个小市场,大多数人买车还是为了日常通勤,真正买车来用于旅游的消费者屈指可数。这么小一个市场,显然是装不下捷途汽车的“野心“。
捷途汽车总经理李学用说,作为奇瑞集团下的一个独立品牌,我们未来要在奇瑞集团中,销量占比要达到20%-25%。除了捷途之外,奇瑞集团有奇瑞、星途,奇瑞新能源等品牌,还有凯翼和捷豹路虎两个合资板块,而捷途的目标就是占全集团销量的1/4或1/5。
李学用强调说,今年20万辆的目标不会改变,而且随着捷途大圣的上市,后面4个月的销量会有比较大幅的提升。
捷途汽车截止到今年8月,累计销量为96,716辆,距离20万辆,完成一半任务。也就是说,9-12月,每月至少要实现2.5万辆的销量,才能实现全年目标。而在刚刚过去的8月份,捷途的月销量为18,979辆。就销量成绩与目标之间,还有提升空间,因此,捷途大圣来了。
李学用信心十足地说,“由于芯片等供应链问题,捷途的经销商一直是憋着脚再卖车,供应量大概只能满足终端需求的60%。如果供应链问题得到有效解决,我认为大圣上市之后捷途肯定会卖到月销2万台的水平,旺季争取3-4万。“
从今年4月份之后芯片问题逐渐趋缓之后,5月份我们的销量1.3万多辆,6月份干了1.6万左右,7月份干了1.8万辆,8月份突破了1.8万多。李学用接着说。
接下来,2023年捷途年销量目标将达到50万辆,2026年年销量达到100万辆。海外市场方面,未来捷途汽车进一步拓展至全球超60个国家或地区,2023年实现出口20万辆销量的目标。
另外,从产品规划上来看,捷途的产品也会越来越丰富,除了当前的SUV车型之外,捷途还规划了ORV(硬派越野车)、MPV和皮卡不同类型的车型。
捷途汽车营销总经理张纯伟表示,旅行+的概念主要还是希望在品牌定义上做出差异性,在场景化的表达上,跟别的企业不同,把生态圈和旅行权益做成闭环,而不是把自己局限到旅行大场景的某个小品类上。
关于未来的产品规划,除了刚刚上市的捷途大圣和明年的JX68,这两款SUV之外,捷途还规划了硬派越野T-1,以及T-2、T-3,硬派越野系列共有这三款车型;再将来一点,硬派皮卡P-2、P-3以及两款MPV车型V-2、V-3也将陆续推出。SUV系列、硬派越野系列、MPV系列加上皮卡系列,捷途一共四个系列车型产品。捷途大圣是第一款燃油加混动同步推出的产品,未来的T-1、T-2、T-3以及MPV和皮卡,捷途都会提供燃油加混动的组合。
从捷途的产品和销量规划来看,很明显旅行+这个标签还不足以表达捷途汽车的品牌内涵,捷途汽车将朝着更加全面和有性格的品类前进,同时,也为自己规划相对明确的销量目标,绝不甘心只做小众的旅行车市场。
捷途汽车到底想成为什么呢?
那么问题来了,捷途汽车真正到底想成为什么呢?
李学用讲了一个故事:“大圣命名的时候,很多用户坚持想叫行者,还有叫旅行者,还有说叫好汉、硬汉,还有更搞笑的叫铁蛋,什么都有。还有两个用户发抖音说得非常清楚,说李总你们这个命名必须公平,我会全程监督,必须要听取我们的意见,必须告诉我为什么是这个名字,我坚持一定要叫行者。我觉得这个用户非常执着,每天发消息,非常关注,天天盯着他提议名字的投票会不会变成第一名,所以我觉得用户的力量非常庞大。“
捷途汽车也许真正想成为一家用户型车企,与用户共创一个品牌。
在捷途大圣的发布会上,李学用公布了一组数据。在捷途大圣的诞生过程中,有6000多人次参与大圣的命名,51000多人次参与产品建议,共收到20000多的用户反馈意见。
根据用户的意见,优化了很多细节,其中就包括一些非常好玩的功能。例如,大圣的后备箱有一个盖板,在户外有需求的时候,可以秒变一张小桌子,还配了专门可折叠的桌腿。在备胎之上,还有一个可以用来野炊的锅,加上车辆本身的外放电功能,只要你想就可以来一场野炊。另外,在车门内,大圣也在用户的建议下,配备了雨伞,以便应急之需。不得不说,用户的脑洞真的太大。
不仅如此,在2021年8月捷途宣布启动“用艺术点亮旅途——捷途汽车品牌标志联合共创”活动。短短70天内就收集到2100余件作品,最终经过多轮的专家评议和筛选,确定了捷途全新品牌标志的设计方案,中文隶书“行”字为全新图形品牌logo。
李学用说,我们已经将直面用户,与用户交朋友写入公司KPI,没完成会扣工资。
捷途汽车事业部现有3000个人(不包含生产线工人),1年之内加10万用户的微信,并且在内部形成相应机制进行管理。
第一,就是帮助用户解决问题,但真正和用户面对,你会发现原来用户很可爱,有很好建议。
第二才是用户共创,直连用户,解决问题的同时,也要修正产品和服务,以此来形成用户口碑,形成互信和共创,成为真正的用户型车企。
为了真正与用户直连互动,李学用还亲自下场做抖音,如今1年多的时间里,已经7万多粉丝,每条阅读量都是几万。而且李学用还会亲自去看评论,去回复用户关注的问题,去真正了解用户需求。
上述这些,就是捷途汽车内部推行3个100%工程,即100%直面用户、100%用户直连、100%用户直评。
他们已经不仅仅只想做好产品,更想全生命周期服务好用户,寄希望承接用户口碑来实现更大的市场。