先援前线，后保运输，疫情期的网约车平台多了哪些附加服务？

疫情无情，车企有爱，大国车企力行多重担当。全国人民万众一心抗击疫情，车企积极捐款赠车驰援武汉的同时，更是积极发挥利用在交通出行方面的附加属性。

疫情销蚀常规出行需求，但同时也催生全新出行需求。根植于互联网及大数据的共享出行行业，面对特殊时期相对匮乏的社会需求，进行更为高效的资源匹配链接，才能转危为机。车企也是积极联袂共享出行，充分发挥乘用车型灵活便捷的高效优势，服务社会并填补缺口出行服务。

北汽集团&华夏出行

全国上下共抗疫情，北汽集团累计捐款捐物已达5000万元。疫情如战，物资先行。作为北汽集团由传统制造型企业向制造服务型和创新型企业转型的标志，华夏出行充分发挥开放式综合出行服务生态系统的优势，在疫情期构建“健康出行服务体系”，从客运健康车型和货运安全运输两个方面着手，旗下“摩范出行”、“摩范约车”、“华夏行达”、“摩范速运”等产品全面升级运维流程和作业标准。

（1）“摩范出行”构筑“移动安全舱”

疫情特殊期，乘车安全成重中之重。每天为几十万用户出行保驾护航的“摩范出行”工作服务团队积极贯彻切断传染源方针，保障服务安全，出要求员工上岗前依照国家规定隔离14日且无发热等体征外，同时要求上岗工作人员穿防护服、戴护目镜、手套、口罩等展开备车备勤工作。工作人员作业期间依照“一客一消毒”服务标准展开车辆消毒工作，除车厢内密闭消毒外，用户重点接触区域采取高温蒸汽二次消毒，减少外部病毒入侵。

（2）“摩范约车”的司乘安全双保险 

“摩范约车”作为华夏出行旗下网约车业务，疫情期间在升级防控措施基础上，在车内安装前后座隔离膜，旨在阻隔短距离空间内病毒传播，从司机与乘客角度，增加防护措施，为司机、乘客提供双重保障。

（3）“摩范速运”

疫情期间的基本生活物资供应更是重中之重，尤其是放心菜的安全运输更是关乎百姓生活基本保障。为此，“摩范速运”专注于新能源同城物流配送的同时，开启特色作业模式。现今，“摩范速运”采用的作业车辆——北汽EV5加装紫外线消毒灯，采取253.7nm波长的最强杀菌功能紫外线，开启后24分钟内对舱内果蔬全面杀菌，保障应急物资运输安全。与此同时，“摩范速运”在重庆、广州、郑州等10座城市公益援助2000台物流车辆，用于战疫物资运输，体现责任担当。

华夏出行全面升级健康服务保障措施，构建解决用户多样需求的“健康出行服务”体系，北汽华夏出行是实至名归的健康出行守护者。

长城汽车&欧了出行

长城汽车耗资10亿专属打造的“欧了出行”，平时服务绿色出行，倾力打造“新能源智慧出行生态”，特殊时期更是发挥长城集团资源、B2C平台、司机车辆规范管理的优势，以战时状态，主动履行责任，全面开展了疫情的防控工作。

（1）迅捷响应，防范全方位

欧了出行在疫情发生后，第一时间成立了“新型冠状病毒预防应急小组”，公司董事长身先士卒担任总指挥，并由全公司一级部门领导负责主要工作，制定针对新型冠状病毒的监测、反馈的应对方案。

（2）车联网智能监控

欧了出行已经向开展运营城市开展全方位防范措施工作，并最大程度保障司乘安全，除基本防疫措施外，欧了出行也通过车联网智能监控系统进行监督，实时反馈司机及乘客出行相关动态。

（3）谨慎出行，防患未然

将乘客安全视为最大责任的“欧了出行”，更重视人文关怀角度对乘客外出的善意督促。包括在“欧了出行”乘客端第一时间上线的安全提醒，无时无刻不体现出对于司乘双方的防疫“约束”。

东风小康&招招出行

与东风小康公司签订战略合作协议的招招出行，在疫情初期积极响应重庆市交通事务中心下发的《关于进一步加强主城区出租汽车和租赁车管控的通告》，与2020年2月3日零时起，招招出行暂停在重庆市范围内网约车、分时租赁和短租服务。在此之后，为切实有效的防控疫情，体现网约车平台的责任担当，于2020年2月10日零时起在重庆区域重新上线。

（1）跨平台监测，升级防护

运营期间，招招出行联合高德地图对平台、司机、乘客进行多重升级防护。对于运行范围设置电子围栏只限于在主城区接送乘客，对出车司机进行每日体温常规监测。

（2）对内管控消毒，对外积极防疫宣传

除车辆在运营期间每日常规消毒外，招招出行还以流动消毒服务车方式，在主城区各大加气站旁为巡游和网约出租车辆提供免费消毒服务和消毒纸巾的限量发放，并对防疫进行全方位宣传。

吉利集团&曹操出行

曹操出行是吉利集团布局“新能源汽车共享生态”的战略性投资业务，集合了新能源专车出行、新能源汽车分时租赁等服务。

在武汉市依据新型肺炎防控指挥部的通知，对除经许可的保供运输车、免费交通车、公务用车外实行机动车禁行管理的关键时刻，曹操出行成立“应急防控保障车队”，在每个社区配备3-5台应急保障用车，交给相关部门和社区居委会统一调度，为武汉各社区生活不便的居民免费提供送餐、送菜、送药等居家服务，并帮助必须的非发热疾病紧急送医。

定向服务为复工

曹操出行为阿里巴巴、海康威视、华为、平安集团等企业服务，在做好司机+车辆安全防护的前提下，以拼座包车、预约单、实时单等灵活多样的服务模式，为复工企业提供员工上下班通勤保障。

背靠大山，尽其所能

疫情无情，人间有爱。背靠头部主机厂的网约车平台也是尽其所能，发挥专长，从自在体系内的防疫标准设定遵循，到更广维度的服务社会。它们或是在运输物资、保障社会正常秩序方面倾其所有，或是在提供基本出行保障方面尽职尽责。不论哪种形式，都是在充分发挥大平台数据优势基础上的责任搭档，正是这样的企业为社会添彩增光。