携手捐款1.2亿之后，大众进口车“全心服务”在行动

疫情面前，每个人都不是旁观者。随着抗击新冠肺炎进行到攻坚阶段，在这场轰轰烈烈的行动中，汽车企业义不容辞，其中大众汽车集团以1.2亿元的捐款总额位列车企榜首。大众中国携手合资企业，共同捐资1.2亿元人民币，用于支持新型冠状病毒的相关防治工作。

据悉该捐款将主要用于湖北及其他疫情严重的省市地区购置防护用品、医疗器械、医药等物资，并支持相关疫情防控及抗击工作。该款项由大众汽车集团(中国)与旗下大众汽车品牌、奥迪、斯柯达、保时捷和宾利等众多品牌，及合资企业一汽-大众、上汽大众共同捐赠。

此外大众汽车集团（中国）方面，在这一非常时期，大众进口汽车从多方面采取行动，在为经销商伙伴充分减压的同时，更携手全国经销商面向广大客户推出 “全心服务”，全面保障经销商运营水平，并为客户提供品质如一的关怀。

齐心协力，共克时艰

全面防控疫情期间，线下经营活动受到了极大的影响，在此期间，企业需要主动调整策略以应对。为全面减轻此次疫情给经销商伙伴带来的经营压力，大众进口汽车方面首先是取消了经销商在销售运营、网络管理和售后服务等方面在二月的单月考核。此外，大众进口汽车更是积极采取相关措施，最大限度支持经销商网络的健康运营，包括根据车型提供销售奖励与支持方案；延长网络管理综合评价检查的豁免期；提供线上数字化营销平台与传播素材；加快财务支付速度并提供贷款展期；开通多样化付款通道，减轻经销商财务压力等。

多措并举，“全心”保障

大众进口汽车始终致力于为中国客户提供优质的产品与服务。针对此次突发疫情，大众进口汽车推出“全心服务”政策，为广大客户提供多重保障。

用心防护：全国范围内的大众进口汽车授权经销商统一对门店区域和展车进行定点、定时消毒，工作人员做好全天候防护措施，保证服务品质始终如一。

尽心守护：24小时为客户提供产品销售咨询服务、24小时客户服务热线以及24小时免费道路救援服务，全方位保障客户无忧咨询。

精心展示：大众进口汽车官方网站硬核助力，通过全景观车、经销商优惠车型价格与库存查询等方式，为客户打造全新购车体验。同时，客户还可通过汽车之家的虚拟智能展厅，足不出户即可轻松实现在线360°全景看车，更有销售顾问在线咨询服务，确保安全零风险。

贴心服务：为避免可能存在的健康风险，大众进口汽车为客户提供贴心服务保障——0接触续保服务。客户可在线完成续保方案定制与续保出单服务。

安心升级：在四月份为所有进店的大众进口汽车客户免费更换空调滤芯，安心升级爱车，令客户使用通风系统时无后顾之忧。

放心延保：针对原厂质保2月到期的车辆，大众进口汽车将为客户延长原厂质保2个月，令客户放心延保，以周到关怀打造无忧质保服务。

没有一个冬天不可逾越，没有一个春天不会来临。大众进口汽车将以同舟共济的精神，与经销商伙伴携手踏征途，锐意克时艰，在非常时期“全心”服务广大客户。