长安发布新计划，5项承诺拿车主当家人，难怪CS75PLUS卖得好
中国汽车行业发展到今天，已经进入了新的调整期和市场培育期，对于自主品牌而言，更是如此，事实上不管是销量水平和还是市场份额，自主品牌之前今年的 "野蛮生长 "时代已经结束，现在的自主品牌，必须要忍着阵痛迅速转型，在极力做好汽车产品本身的同时，也要在产品的售后服务上下大功夫，产品力和服务同等重要。作为自主一线品牌之一的长安汽车，从几年前开始，就已经注意到行业的发展趋势，在售后服务和用户关怀方面，率先垂范！
事实上，对于现在的自主品牌，很多品牌的口碑崩塌甚至是厂商倒闭，其中有很大的一个原因在于，将卖车做成了一锤子买卖，也就是新车卖给车主的过程中，出现一些需要厂商和经销商去解决的问题，厂商和经销商的做法不能令消费者满意，比如价格不透明，随意增加名目繁多的附加费用；交付不准时，车主很长时间无车可开；产品品质没有保障；对车主的需求响应不及时，拖拖拉拉；服务不够专业，无法迅速、准确的解决问题等等。因此少数自主品牌厂商是在客户的失望中逐渐丧失了市场，导致如今口碑崩塌，车企倒闭。同时也给自主品牌敲响警钟，如果还拿卖车当一锤子买卖，不注重品质和服务，后果只能是被市场和消费者抛弃！
很显然，长安汽车作为负责任的汽车国企，双重身份决定了它的社会属性。在判断中国车市和自主品牌发展路径的基础上，另辟蹊径，将车主和客户发展成为粉丝，从而使车主粉丝成为长安汽车的忠实伙伴，为客户和车主负责，使车主和客户与长安汽车共成长。
10月26日，以 "拥抱每一个你 "为主题的长安汽车第四届粉丝盛典在山水之城重庆盛大开启。来自全球500名长安FAN与长安汽车高管一起，共享粉丝盛宴，畅谈长安汽车的峥嵘岁月和光明前景，开通长安车主专项的长安汽车Radio，宣布启动知音伙伴服务计划，并向客户做出价格透明、交付准时、品质保障、响应快速、服务专业五项诚信服务承诺，将粉丝盛宴的气氛推向了高潮！
长安汽车知音伙伴服务计划下的五项诚信服务承诺，几乎直指行业痛点，其中的主要细节如下： 承诺一：价格透明——明码标价，放心消费。保证整车、备件、上牌服务、工时等，公示收费价格及用途，绝不加价及捆绑销售。
承诺二：交付准时——如约而至，超时补偿。保证基础保养1小时内完成，超时立减100元，每超10分钟额外优惠20元；一般维修1日内完成，超时影响行驶补偿代步费120元/天；新车超时交付补偿100元/天。
承诺三：品质保障——匠心底蕴，惊艳呈现。保证新车最优车况交付，保证备件原厂品质，未明示客户并征得同意的情况下，使用非原厂备件，按10倍返还。
承诺四：响应快速——闪电回复，无忧售后。保证店内咨询立即回复，线上咨询30分钟内反馈。一般投诉1日内解决。
承诺五：服务专业——懂你所想，愉悦体验。保证销售顾问、服务技师100%认证上岗，提供热情接待、专业咨询及定制化试驾之旅。
这五项诚信服务承诺，几乎涵盖了车主买车用车过程中的全部流程，可见长安汽车对于自己的车主，或者叫长安FAN的贴心！之前长安推出一款战略级车型CS75PLUS，由于车型本身的定位准确，产品力优秀，出现了供不应求的情况。鉴于这样的情况，长安汽车发布公开信，呼吁长安汽车内部员工发扬奉献精神，主动将紧俏的成品车优先满足外部市场，也就是等待新车的准车主们，消息一出，引发一片好评，网友们纷纷表示，长安汽车实力宠粉，同样作为车主，竟然有点吃醋了！
随着长安汽车进入第三次创业阶段，也随着汽车行业新四化的洗礼，长安汽车最近一年推出了很多优质车型，比如CS75PLUS、CS85、锐程CC等车型，产品品质上来了，那么就要求长安汽车的服务也要跟上产品进步的步伐。CS75PLUS作为一款起步超过10万元的车型，上市至今超过2.6万辆的销量水平，这样的销量成绩很优秀，我们相信，这和长安汽车对于产品品质、质量的把控和服务的保障是分不开的。
既然长安汽车在汽车品质这一块做得越来越好，那么在售后服务这一块就必须要强化，形成品质和服务两条腿走路的完美状态，很显然，长安汽车已经在这两方面进步巨大，以后的长安汽车车主，不仅可以享受技术和质量进步带来更好地用车体验，更能享受到标准化、精细化的售后服务，如此实力宠粉，长安汽车便有了坚强的后盾，每一个车主都将成为活口碑，在未来的市场竞争中，将拥有更强的竞争力！
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