订车后宣布提价 雷克萨斯这波操作让车主“很受伤”
车市寒冬,通过大幅官降来提升销量的车企不在少数。然而总有企业反其道而行之。
日前,一则雷克萨斯“坐地起价”的消息在朋友圈传播,引起汽车圈内轩然大波。雷克萨斯在华销售车型涨价从6000元至15000元不等,其中最新上市的UX260h部分车型加价达15000元。这一操作让已经交了定金正在等车中的准车主们非常不满。
据已经订车的雷克萨斯准车主张小强(化名)向大众侃车独家爆料,目前,在中国市场,所有还未交车,但已经交了定金的雷克萨斯车主均将遭遇这一波“坐地起价”,这并非是个别经销商所为,而是雷克萨斯厂方的统一动作。
从张小强提供给大众侃车的一张“雷克萨斯厂家建议零售价明细表”中可以清晰地看到,涉及官方涨价的车型,几乎占据雷克萨斯在华销售车型的八成。另外,各个车型的加价数额也不尽相同,其中,最为热门的UX260h涨幅最高达15000元,NX200的涨幅也有6000元。
面对全国准车主的强烈抗议,雷克萨斯也给出了自己的官方解释:之所以会更改终端价格,是因为对订单车型进行了一次产品配置升级。
身处车市寒冬,官降行为早已不是什么新鲜事,即便是奔驰、宝马这样的一线豪华品牌也不惜以官降来提升销量。而雷克萨斯反其道而行之,宣布涨价。正常的涨价也无可厚非,属于市场行为,但在消费者已经交付了订金,等车过程中宣布提价,这样的企业行为是否侵犯了准车主们的权益?
大众侃车咨询了相关律师,律师表示,如果交定金的时候双方已经签订了购车合同,那么说明价格已经确定,企业单方面涨价属于违约行为,消费者可以拒绝提车,并要求双倍返还定金。
此外,尽管这封“致歉信”上写明了是因为产品配置升级而涨价,但因为没有公示提升后的商品配置清单,以及如何证明提升配置部分满足这个差价,从某种程度上,这也是一种欺骗消费者的行为或者不对等的欺卖行为。
但最终企业是否违约以及如何界定,还需要根据双方签订的合同细节来具体分析。
事实上,自进入中国市场以来,雷克萨斯一直保持增长,目前在华销量已突破 100 万辆,对于一个依托纯进口方式销售的豪华品牌而言,这样的销售成绩可谓光彩夺目。
步入2019年,即便是当下各大品牌身处销量失速,雷克萨斯依旧保持着高歌猛进。据统计,1-8 月,雷克萨斯在中国市场累计销量为 126854 辆,同比增长 24.9% ,其中,仅8月份销量达16921 辆。
在销售形势一片大好的情况下,雷克萨斯这波操作无疑会伤害部分喜爱雷克萨斯的粉丝。
另外,对于一向依托进口形式销售的雷克萨斯而言,定制化本身就是其一大特色服务。此时此刻,猝不及防地宣称为消费者增配,也有些情理不通。
大众侃车认为,雷克萨斯向来以精湛的产品和细致周到的服务征服消费者,尽管商品价格会随着市场行情变化而起起伏伏,但在整体车市下行的当下,这样?的提价行为显然对雷克萨斯的品牌会带来负面影响,还望雷克萨斯能妥善处理此事,不要让喜爱它的消费者伤心。
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