小鹏汽车的全国第七家体验中心落户上海 有怎么的新鲜体验?
五角场全称“江湾-五角场”,它是上海四大城市副中心之一,因邯郸路、四平路、黄兴路、翔殷路、淞沪路五条发散型大道的交汇处而得名。二十年前,在许多老上海人眼里,五角场是名副其实的“下只角”。而现在,五角场商圈已成为上海近两年来人流最多、人气最旺的商圈之一,复旦大学、上海财经、同济大学等名牌大学云集于此地,这里更是成为大学生的聚集地。
定位年轻群体的小鹏汽车,其上海首家体验中心在这里正式与大家见面。
“整个2019年,对于小鹏汽车而言,是至为重要的‘品质年’‘运营年’和‘交付年’,优质有序的销售体验和售后运营服务是用户和市场衡量小鹏汽车的‘试金石’。”小鹏汽车首席营销官CMO熊青云女士在小鹏汽车上海合生汇店的开业仪式上笑着说。
2月23日,上海地区的首家体验中心——小鹏汽车上海合生汇体验中心正式开业,这也是小鹏汽车在全国的第七个体验中心。按照官方规划, 2019年小鹏汽车将实现覆盖近30个城市70家门店,且选址大多在城市核心商圈,方便用户到店体验。
以“鹏友为先” ,专属顾问帮您选车
作为造车新势力的一员,小鹏汽车的线下体验店与传统4S店模式有着很大的不同。该店不是一个单纯的线下体验店或销售服务网点,而是一个与小鹏汽车用户、粉丝互动沟通的综合体。在这里,用户可以享受产品体验,有专业顾问陪伴试驾,并且还能和小鹏车主交个朋友,切身感受小鹏汽车以“鹏友为先”构建的服务生态。
走进小鹏汽车店内,黑色幕墙与红色小鹏G3相得益彰,突出小鹏汽车时尚科技的核心理念。吸引消费者目光的可不只是产品,在一旁的休息区,小鹏G3车模、小鹏雨伞、小鹏鸭舌帽......无处不在的小鹏元素让你挪不开脚步。
与传统4S店中与销售人员单方面交流模式不同,消费者进入店中,接待他们的帅气小哥哥,也是其购车前后的专属顾问。他们将为每位到店用户提供"一对一"的专业服务,包括后续的充电及售后服务。
看车的同时,小鹏汽车还在休息区为大家准备各种小零食,看看小鹏G3,尝尝“小鹏的味道”,眼福口福两不误!
4S变“2S” 有何不同?
选择在五角场打造小鹏首家线下体验店,熊青云表示是根据用户群体分布定下来的,“我们的线下体验店不是选在这个城市最昂贵的地段,而是最靠近车主的地方。根据后台数据,我们发现上海的小鹏车主大多分布在五角场附近,这里的年轻人乐于接受新事物,愿意进来体验小鹏。”
值得一提的是,小鹏汽车把传统4S门店拆成两个“2S”,第一个“2S”也就是体验中心,会在CBD等人流中心为用户带来价格统一透明、体验一致、方便触达的服务体验,提供展示、销售、试驾等功能;而第二个“2S”,则是小鹏服务中心,小鹏汽车将在各个城市开设大型综合线下实体店,除展示、销售功能以外,还将提供活动、充电、交付、售后等一体化服务,一般坐落在各城市的汽车交易核心区域,占地3000-5000平方米。
作为一家具有互联网基因的汽车公司,小鹏在销售模式上采用了线上线下多渠道布局的模式,目前已开设了官方商城、天猫商城、汽车之家车商城三家线上商城,用户可以通过网络渠道下订单,还可以得到车辆与服务咨询等个性化定制服务。
还在为里程焦虑?小鹏“超充站”了解一下
除了为小鹏车主提供免费的家用充电桩之外,小鹏汽车也正在持续进行超级充电站的布局。作为国内率先自营超级充电站的造车新势力,小鹏汽车目前在上海就已投入使用及运营7个超级充电站,大大缓解了新能源用户的里程焦虑。
2018年年底前,小鹏汽车在北上广深杭等十多个一二线城市布局超过100座超级充电站,并于今年春节前投入使用30座。此外,小鹏还接入近10万个第三方充电桩,基本覆盖全国主要核心城市和道路。今年,小鹏计划将在全国投入使用近200个“超充站” ,尤其会在长三角地区多个城市布局小鹏“超充站” ,更好地满足江浙沪地区小鹏车主的出行充电需求。
未来3年,小鹏汽车还将实现布局1000座“超充站” 、基本接入全国主要第三方充电运营商,并打通寻桩、充电、支付、结算全链条服务,小鹏车主更可以享受小鹏超充站提供的优先服务。