违法采集43万多张人脸，小鹏汽车被罚10万，车主信息红线如何守？

12月14号，小鹏汽车冲上了热搜。

但小鹏这次上热搜并非是因为技术有创新、或是销量创纪录，而是因为这家造车新势力在今年1月到6月的半年时间里，利用门店安装监控摄像头的方式，违法采集了43.16万张人脸照片，被上海市徐汇区市场监督管理局罚款10万元。

此消息一出，立马引起轩然大波，人们纷纷职责小鹏的同时，也在思考，应该如何守护车主信息红线？

事件回溯：小鹏非法采集人脸照片高达431623张

我们先一起看看小鹏此次被罚的整个事件过程。

根据相关报道，自2019年3月1日起，小鹏汽车向第三方供应商悠洛客购买了门店客流监测项目服务，其中涉及具有人脸识别功能的摄像设备22台，而这22台设备全部安装在小鹏汽车旗下门店，涉及5个直营店和2个加盟店。

并且从2021年1月至6月，这些设备在未经消费者同意的情况下，共计采集上传人脸照片431623张。

事件曝光后，上海市徐汇区市场监督管理局判定认为，小鹏此举侵害了消费者的相关权益，故作出10万元的处罚；截至案发，小鹏汽车已拆除上述门店内的人脸识别摄像设备，上传的人脸照片已经由悠络客进行删除；小鹏汽车并无违法所得。

针对此次事件，小鹏也表示会积极整改，杜绝此类事件再次发生。

不止是小鹏，宝马也中过招

实际上，不止是小鹏，包括宝马在内的豪华品牌，也被爆出非法采集人脸信息：就在今年的“315”晚会上，媒体曝光了宝马4S店安装人脸识别摄像头，非法采集客户信息的消息，引发了人们对信息安全的担忧。

而且这样的事件绝非个例，根据某个不愿具名的车企相关负责人介绍，人脸识别摄像头从2018年开始就被不少豪华品牌启用，用来识别到店客户的年龄、身份特征、车牌、名下车辆情况、财产等相关信息，而这些信息会被进一步分析，以供门店进行精准服务和营销。

说得更直白些，每位走进4S店的客户，可能在与4S店人员交谈之前，店内人员已对客户信息，了若指掌了。

守护车主信息红线，刻不容缓

从上述事件可以看出，被广泛应用于社会生活的人脸识别技术，带来便利的同时，如今也出现了个人信息非法收集、滥用、泄露等问题，像是一把“双刃剑”；守护信息红线，已刻不容缓。

但针对人脸识别，当前的管理和法规尚不完善；而且对于无处不在的摄像头，消费者也较难知道它们的存在是出于安保目的，还是出于采集个人信息的目的。

换言之，针对人脸识别，相关的规范、法规要尽快落地，相关企业也应该主动降低摄像头的分辨率，避免过度采集用户信息；再者，针对收集的客户信息，也要有部门监督企业进行删除，避免上传到网上造成用户数据泄露等。

结束语：

大数据、智能网联化时代的到来，让我们体会到了更智能化的生活，但也让个体成为“透明人”的感受日益强烈，此次小鹏汽车被罚只是信息泄露泛滥暴露出的冰山一角。作为普通消费者，不止想拥有更智能的智能汽车产品，也希望自己的信息安全得到充分保障，而这就需要法律的完善、以及企业的自觉去共同守护用户信息安全。最后，但愿此类事件不再发生！