欧拉汽车最懂女人？这次却伤了“女王”们的心

事情的起源还是要从欧拉好猫的女车主投诉说起，无论是在专业投诉网站，还是在欧拉好猫车主群，近期到处都是女车主的投诉抱怨，投诉的核心问题：欧拉好猫车机芯片虚假宣传，与实车不符。

如此多的欧拉好猫车主投诉，有道是无风不起浪，为了进一步证实欧拉车主投诉的真实性，我们翻看了欧拉好猫车主提供的资料图片。

在车主提供的一份欧拉好猫产品介绍的宣传页上，“高通专业车载智能服务平台”当中做出了如下的说明：“采用全新高通quaicomm专业车载智能服务平台，拥有8个kryo CPU处理核心”，据此达到“相对上一代平台整体性能提升3倍，可快速部署高效的AI自动驾驶，智能视觉一体化与车联网信息娱乐产品”。

而欧拉汽车卖给消费者的欧拉好猫并不是搭载高通八核CPU，而是搭载的2016年发布的英特尔4核A3940芯片，两者无论是品牌还是参数都是不一样的，因此，才有了与宣传不符的投诉。

欧拉汽车是长城汽车旗下专为女性用户打造的汽车产品，特别是超10万元的欧拉好猫，更是主打高端品质女性用户，欧拉汽车也秉承最懂女人心去制造产品，按说根本不会去砸自己的场子，让自己的“女王”们受到一点委屈，那么这次为啥却伤了“女王”们的心呢？

欧拉好猫车主的投诉引起了欧拉汽车的高度重视，并在欧拉APP回应，对于欧拉好猫车主的投诉，欧拉ORA决定在欧拉好猫原有产品开发规划的基础上，加快CarPlay、HiCar功能配置，并免费为用户进行OTA功能升级（预计软件开发3.5个月+认证6.5个月），给用户提供更加丰富的使用体验。

欧拉汽车这样的回应根本满足不了欧拉车主的投诉，也解决不了问题，两者的核心争论点是欧拉好猫搭载高通8核CPU，是不是虚假宣传？如果不是虚假宣传为啥又要删除官网信息呢？

欧拉汽车的回应无疑是让车主更伤心，反应情绪更激动，为了进一步把事情讲清楚，欧拉汽车在社区再次回应，回应的核心内容有两点值得重视：

第一：目前欧拉正在销售的欧拉好猫车型2020年11月上市，车机确实尚未配置高通8核芯片。在规划中，这一配置原定是在未来的车型上搭载的。欧拉汽车表示，自己急于将这个好消息告诉用户，但是没想到给用户造成了困扰，好心办坏事。

欧拉汽车的意思是前期的宣传，欧拉好猫搭载高通8核芯片，仅是在规划中，并不是实际搭载，才造成了误解。但是，如果在初期宣传中加上标注“规划中或未来搭载”是不是会更好呢？

第二，为了表示诚意，欧拉汽车提出解决方案：2021年12月31日之前定的车辆，赠送价值7200元的权益包。显然，欧拉汽车已经认识到错误了，才有了所谓的礼包赠送。

欧拉好猫车主对于欧拉汽车的诚意并不满意，车主并不认可之前的宣传是“在规划中”的好消息，而是在欺骗消费者，没有兑现承诺。投诉的矛盾点还在升级，很明显欧拉汽车之前的宣传确实存在很大的问题，才有了所谓的补偿。

另外，从2020年开始全球都在缺芯片，而欧拉好猫也是在去年上市，欧拉汽车好猫是否也是因为缺芯片才用了替代品，还是真如欧拉汽车的回应所说，宣传资料仅是描述了产品未来搭载的芯片。至今这还是个谜，真正的谜底也只有长城汽车自己知道。

以上的欧拉好猫车主投诉事件已经讲清楚了，一方面 欧拉好猫车主的投诉还在继续，有车主留言评论：只想要回本应属于我们的芯片；现在就相当于十一二万买了个老年代步车；欧拉好猫最会欺负女人的车；另一方面，欧拉汽车关于好猫的宣传确实出现了不严谨的问题，或者是有歧义的宣传，总之还是引起了车主的投诉。

既然出现问题，就要勇于承担该有的责任，期待欧拉汽车行动起来，拿出诚意，尽快帮助车主解决用车困惑，我们也将持续关注事态的进一步发展。