骑适版限量500台 凡尔赛订单过万 东风雪铁龙频繁发力好戏不断

近期，东风雪铁龙变化很大，产品和营销频频发力，好戏不断。本届武汉车展，媒体记者就车友关心的问题，对东风雪铁龙市场营销总经理吕腾云和东风雪铁龙市场营销副总经理屈洪宇，作了专题访问。

吕腾云总经理首先介绍了雪铁龙品牌和骑行运动的深厚渊源。

早在2015年，雪铁龙就开始大力支持一些参与环法自行车比赛的自行车选手，在今年雪铁龙品牌与法国公司AG2R LA MONDIALE成为长期合作伙伴（2021~2025年），并组建AG2R CITROËN TEAM（AG2R雪铁龙车队），参加各项骑行大赛。

骑行运动是一个广受欢迎的运动，给人健康、舒适的感觉，吸引着各种出身、国籍、年龄和背景的人参与其中。而雪铁龙一直也是一个时尚、潮流、广受欢迎的品牌，倡导健康、舒适的生活方式，希望与人们联系在一起，打造更多人乐享的生活和出行。这就是雪铁龙选择骑行的原因。

AG2R雪铁龙车队是一个非常有家庭氛围的一个团队，他有非常多的年轻人，代表着骑行的未来，而且他们付出了非常多的努力，希望不断地在骑行这条路上得到攀升。他们身上所展现团结向上的精神，也是雪铁龙品牌想要推崇的。

而推出限量500台的天逸骑适版，是因为现在有很多的年轻人，他们追求一种生活方式，就是在闲暇的时候逃离城市，去到郊外，能够骑行两三个小时锻炼身体。天逸骑适版，是专门针对喜欢这种生活方式的年轻人。

记者：天逸骑适版都有哪些配置是为骑行装备的，预计什么时候上市？

屈洪宇：天逸骑适版是基于2021款天逸1.8T悦享型&尊享型，在不加价前提下，推出的限量500台独享骑适版装备包。外观上，会有一些骑行元素的专属设计感。第二个是骑适版装备包，里面包含了Premium 竞赛级别山地自行车，自行车车顶架，ACT同款骑行服骑行生活精品，还配备了世巡赛AG2R雪铁龙车队同款车贴，3M全车隔热防爆高清膜，Luxury 大包围环保脚垫，Luxury防水环保行李箱垫一些更加适合户外的骑行定制配件，开启美好的“4+2”健康出行。

预计在11月初正式发售。

记者：雪铁龙品牌，有特别多的粉丝，在中国也有不少的车主。目前，凡尔赛C5 X已经正式上市，咱们有没有官方统计的一个用户画像，跟预期是否一样？

屈洪宇：凡尔赛C5 X上市前就积累了超过一万两千的定单。在用户调研中，我们得出了令人欣喜的结论。第一，凡尔赛 C5 X有很多老车主下定。更欣喜的是，我们扩大了客户群体，凡尔赛C5 X定单中有 80%是新客户，而且都是30岁左右，非常年轻的客户，这是出乎预料。雪铁龙品牌获得了越来越多中国年轻消费者的青睐。

吕腾云：还有一点就是，女性车主也占了非常大的一部分，凡尔赛C5 X首位车主就是女性，一位女教师，这个结果也是超出预期的。

屈洪宇：目前，东风雪铁龙能取得这么好的成绩，更多的是在雪铁龙客户之外的，更多的年轻客户，他们关注然后认可我们的产品。

记者：第一，针对天逸骑适版，是限量500台，在后期如果市场反响非常激烈，可不可以增量？

吕腾云：天逸骑适版限量发售，是因为我们认为广大客户想要、喜欢这样的一种特殊性和稀缺性，这款车对他们来说也会更加有价值，这也是为什么我们将它限定成500台。但是如果它非常成功，很受消费者欢迎的话，我们会考虑做不同的限量版，比如用不同的主题延伸到不同的领域去做。而且我们和AG2R雪铁龙车队的合作还有4年的时间，我们还有机会做不同类型的限量版。

记者：4S店会不会有骑适生活馆这类的体验？

吕腾云：会继续去进行这样不一样的骑行活动，我们的消费者也非常乐意参与到这些活动中，我们就要做消费者他们喜欢的事情。如果消费者有意愿，后续在4S店头，也会有这样的骑行相关的活动。

屈洪宇：其实现在下定购买天逸骑适版的车主，肯定就会参与到我们这些活动当中来，这也是我们额外给的一个offer。东风雪铁龙不止于车，是在创造一种生活方式，而这种生活方式是我们想跟客户和消费者共创的，买天逸骑适版的客户，也是共创一种4+2的健康出行，非常健康时尚的骑行生活方式。

你刚才提到了很多的精品，这也是我们工作的方向。当然这也是可以跟我们的客户一起共创，比如说购买天逸骑适版的客户，他们需要什么样的精品，我们可以一起来做一些开发，联合开发的工作。

记者：凡尔赛C5 X女性营销这一块呢？

吕腾云：关于针对女性方面的营销，一开始规划凡尔赛C5 X营销的时候，没有特别侧重去考虑到女性。我们现在可以看到，这款车是非常受到女性欢迎的，我们现在也在做相应的一些更加吸引女性的调整。比如说前段时间凡尔赛C5 X推出了新的颜色，相信大家也看到了，就是亮黄色的凡尔赛C5 X，我们并没有特别针对女性去做营销，但是我们确实有在倾听女性的需求，并在想办法让她们驾驶更加舒适，让她们生活更加轻松。

屈洪宇：其实我刚才理解，吕总想强调我们的客户里面，有很大一部分是家庭客户。而家庭在购买一辆车的时候，他其实是一个集体决策，也就是说我们的车其实在这个家庭成员里面，不管是女性还是男性，大家都对凡尔赛C5 X这个产品非常认可，这是很重要的一点。

记者：凡尔赛C5 X产品力非常不错，但是渠道少。东风雪铁龙怎么解决这个问题？

屈洪宇：渠道的问题，确实是东风雪铁龙必须直面面对的非常现实的问题。我们切实在行动做工作解决这个问题：两手抓，一手是传统4S店这种模式的网点，另一个是品牌直营。从凡尔赛C5 X这款车来说，我们是做了一些新的探索，当然这个探索是基于以客户为中心的，开启直营模式，现在也成立了一个新团队，他们就是做客户直联的工作，其实我们现在所有凡尔赛C5 X的定单，全部都是在东风雪铁龙官方小程序上在线下定的，哪怕是到4S店谈好了下定，都要通过我们的小程序下定。另外，东风雪铁龙官网也可以下定，这样就把所有的客户，从下定金的这一刻开始，就跟品牌建立了直接的联系。下完定之后，可以就近选择4S店，也可以选择品牌直营中心，跟你进行沟通、交付和服务的工作。

而且这一次也有一个很惊喜的发现，就是在我们渠道网点相对比较薄弱的一些城市，预售定单非常多。比如像广东、东莞，浙江等等，这些是我们比较弱的区域，定单非常多。我印象非常深刻，好几次我们发海报，突破6千、7千、8千、9千，好几个整数都是来自广东那一带。您刚才说在北方，我们的渠道也比较薄弱，确实是，这是我们正在改进的工作。昨天，佳木斯有一个客户定了凡尔赛C5 X，要考虑交付的问题，我们会采取上门交付。

记者：他的售后怎么办？

屈洪宇：我们现在要做的，第一，确保全国地市级以上城市，全部都有我们的服务网点，这是第一个在做的工作。第二个，加强流动服务，我们承诺，凡尔赛在哪里，我们的服务就在哪里。只要你订购凡尔赛C5 X，我们的服务一定可以跟得上，这个我们是承诺的。

记者：品牌营销怎么提升呢？

屈洪宇：品牌这一块，请吕总给大家分享一下，怎么来提升整个雪铁龙品牌在中国的影响力。其实大家知道，雪铁龙品牌在全球是一个非常主流的，而且深受喜爱的一个品牌，在全球销售非常好，在中国这几年的发展也遇到了问题，我们采取了很多措施。

吕腾云：就是在几年之前，我们重新思考了雪铁龙在中国应该扮演一个怎样的角色。雪铁龙品牌来到中国有29年的时间，也像您说的，取得过辉煌，获得过成功，也曾经是非常主流的品牌。而且雪铁龙在中国的市场，曾经是在全球范围内排第一的市场。近年来，表现有所下滑，但我们能更积极的去面对挑战，首先要回归到雪铁龙应有的位置，并且想清楚，雪铁龙品牌在中国的使命是什么。雪铁龙有一个口号是愉悦感受，因你不同。这也是我们想要在中国持续传播的一个理念。

在2年之前，东风雪铁龙重新去定义了想要在中国呈现出怎样的一个品牌形象，也重新思考了，东风雪铁龙到底是怎样的一个品牌，下面是我们的结论。

第一，法式品牌，意味着，雪铁龙想要推崇法式的生活方式，就是愉悦的感受，享受生活。

第二，雪铁龙是一个非常有年轻精神的品牌，强调愉悦的感受，能量以及多姿多彩。在看到我们的一些车型的时候，也可以发现和感觉到，这个车是在朝您微笑的，这就是我们想要传达出来的一种感受。

第三，舒适的体验和生活中幸福感提升，不仅仅体现在产品上，更重要的是体现在给消费者提供的售后服务，包括我们推出的家一样的关怀3.0，希望能够让消费者的生活过的更加轻松。我们还强调在客户和品牌沟通、交流的过程中，给他们提供一种非常愉悦的购物体验。比如车展，或者消费者去到4S店，可以体验到幸福、愉悦、舒适的感觉。

所以想要重新回到我们应有的位置，第一，明确自己品牌的身份和品牌定位。第二，给消费者提供好的产品，我相信随着凡尔赛C5 X的到来，我们也做到了这点。