建设狮粉生态圈，“新法式”概念将成为未来标致发展整体趋势

4月19日，以“拥抱变化”为主题的第十九届上海国际汽车工业展览会开幕，作为2021年全球第一个如期举办的A级车展，2021上海车展将继续发挥引领全球汽车行业技术和市场的风向标作用，我们与东风标致的高层进行了交流。

东风标致品牌总经理葛林德先生

在未来标致发展趋势上，东风标致品牌总经理葛林德认为，“新法式 新标致”代表标致后续工作的方向，也是品牌焕新下有力的战略发展。新法式用4个关键词概括，即时尚，动感、品质还有信赖。

除了品牌焕新，葛林德表示丰富的客户数字化体验也更重要，他透露2021年底会首先实现中国部分展厅配备数字化设备，给客户提供更好、更丰富的数字化体验。

以下为采访实录：（有删减）

提问：今天新标识很显眼，新法式是什么意思呢？

东风标致品牌总经理 葛林德先生：新法式为了满足中国客户市场需求，给出了一个发展战略。我们新法式主要发展基于三个基石，一是我们标致是不断发展的品牌，他有独特的品牌基因，我们品牌力是不断发展增强的。

二是我们新法式给我们客户提供全新的客户体验。具体来说的话，我们一方面加强客户的数字化体验，创造一个所有标致车主的数字化生态圈——“狮友汇”。作为品牌与车主共创、共治、共享的车主生态圈，这个平台上面我们所有的标致车主、狮粉可以分享信息和组织活动等。

具体来说的话，我们现在的话越来越向数字化方向进展，比如说智能手机、平板电脑，还有更多的人机互动，在后面都会有进一步的发展和体现，我们会加强和客户关于数字化展厅的互动体验。

三是基于我们品牌的三个核心价值，美感、质感、动感，设计师基因和工程师基因给我们客户带来独一无二的价值体验，在我们股东支持下，丰富我们的产品序列，提供更加符合我们中国市场需求的产品。

简单用四句话总结一下新法式是什么，就是时尚更个性、动感更多元、品质更卓越和信赖更真诚，谢谢大家。

提问：今天已经上市了三款的新车，相比老款，具体进行了升级的有什么？品牌焕新进展到底怎么样了？

东风标致品牌总经理 葛林德先生：鉴于您刚才的两个问题，第一个是聚焦产品的，可以让东风标致市场营销高级总监周叶婷女士回答这个问题，第二个关于品牌焕新的由我本人回答。

关于品牌焕新，正如大家所知，2月25日是全球初次发布了品牌焕新计划和标识，今天东风标致正式开始线上和线下的全面焕新。当然第一个维度是视觉方面；第二个维度是销售展厅，今年会在中国完成40+新形象店的品牌焕新，以全新形象接待客户。

今天在上海，我们的首家品牌焕新后的东风标致旗舰店正式亮相。到2023年底，标致全球将有7千多家经销商网点完全焕新，包括中国的经销商网点在内。

东风标致市场营销高级总监 周叶婷女士：这一次新法式SUV家族的升级一共4大类的升级，我们品牌三大核心支柱是美感，动感和质感，我们确保了三款SUV在这三方面都有升级，中国市场还有一个非常领先性的趋势就是互联，所以我们加了第四个，新产品在互联上也升级了。

具体来说，美感升级，三台车都使用了全新的外观造型，全系标配全新欧洲GT前脸，与海外版不同，国内入门到顶配都采用这一外观。动感升级，全系标配8AT变速箱，搭载的是1.6T和1.8T两套动力，1.6T新搭载的8AT变速箱做了6轮调校，适应中国整个市场的驾驶，通过实测大家都可以感受到它非常顺畅。

质感升级，我们标配了i-cokepit唯我座舱，同时新推出了一套偏浅色的内饰的搭配色，新增浅灰色Alcantara典雅内饰与浅棕色Claudia真皮座椅，辅以标志性的钢琴按键。这一套整体提升了质感，更加的年轻，也更加的新法式。

互联升级，第一个升级点是硬件，全系触控屏从8英寸升级到10英寸；第二个升级点是软件，从Blue-i1.0升级到Blue-i2.0；这个Blue-i 2.0系统在入门级车型上也会搭载。我们希望做到两点，第一个车上有超越大家期待的全系标配的外观，全系标配的主流配置，满足不同消费者的需求，适应各种消费能力的消费者，让他们购车无压力；第二个是4008和5008的主力车型，有近20个左右的外观和配置上的升级，希望主力车型的推出，能更好满足消费者的需求。

提问：车展东风标致带来全新的4008和5008，作为两款中期改款车型，他们的市场竞争力以及市场中有什么优势吗？

东风标致品牌总经理 葛林德先生：首先纠正一下，我们是投放三款新车型，我先从全新4008 PHEV 4WD说一下，它不仅是造型感最强，其综合功率221千瓦，综合最大扭矩是520牛·米，相关的技术参数可以使我们的车型更具有运动感，同级的细分市场上非常具有竞争力。

刚才全新4008和全新5008已经提到了它们的升级，这里想给大家做一个简单的介绍，比如说，同级车型中很少配置的8速手自一体变速箱，我们是从入门级车型就有配置，是全系标配，另外，在我们主力车型上，至高有20项配置和功能升级，这在同级细分市场上，非常具有竞争力，简而言之，增配不加价。

另外我们这几款车型有非常好的政策支持，比如说我们的4保政策，保值、保养、保修和保险。我想解释一下，这个政策有两个方面促进作用，一方面体现东风标致的品牌力，第二方面体现了目前我们“以客户为中心”的理念，我们有一个非常好的保值回购的政策，1年85折，2年75折，3年65折，作为客户，你购买新车后续几年内，可以有非常好的保值回购的政策，体现了东风标致强大的品牌力，另一方面说明，我们从客户购车那天起，就给予他们很好的承诺，一切服务都以客户为中心。

总结一下，我们竞争力主要体现在三个维度，一个是四大升级，美感、动感、质感和互联上都有升级。第二个是政策方面，5心守护行动和4保政策也是非常利好的政策，第三是服务方面，我们有非常好的服务，会提供给客户更好的服务，提供如五年无忧行动等等方面，综合在一起，就构成了我们三款车型的核心竞争力。

东风标致品牌及公关传播高级总监 马磊先生：我觉得我们的产品，特别有竞争力，第一，同级别同价位中，标配8AT的非常少。第二，新法式SUV家族，不同产品满足不同人群的需求，在市场上也是少有的。第三，价格非常有诚意，开创行业新标杆的一年保价，即一年内确保官方不促销降价，否则补差价；非常真诚的三年保值回购承诺，完全可以进入行业保值品牌第一梯队；5年质保无忧，5年保养无忧，这样的“一三五”政策可说树立了行业新标杆，是东风标致最核心的竞争力。

提问：我的问题还是延续刚刚品牌焕新计划的，因为品牌焕新发布的同时，我们发布了新战略，请问一下后续将会采取哪些措施实行新的战略，更好落实焕新计划？

东风标致品牌总经理 葛林德先生：正如大家提到的，品牌焕新是非常重要的战略工作，基于之前过去历史积淀，不断发展，迈向未来。标致焕新计划发布之后，中国市场也发布了新狮计划，一方面聚焦三个核心价值，另外还有四个100%的承诺。可以用三个打造进行概括，第一，我们还是侧重于我们设计师形象，打造我们设计的优势，不断发展我们设计师品牌形象。刚才我们说到的关于设计师品牌这一面，未来还在不断地加强，当然后续还有i-cockpit唯我座舱等个性化表达的配置，另外我们还有很多更具有设计感的造型，我可以和大家说的是，未来我们会不断强化我们的设计师品牌形象，以及关于美感的基因。

第二，我们要打造我们未来的车主数字生态圈，现在我们加快了和车主的数字互动，未来几个月内，东风标致会加快展厅端数字化互动的打造。我们要创建一个车主生态圈，为我们所有客户购买车辆之后，无论售前售后，打造一个品牌与车主共创的平台，我们通过平台进行一些固定的活动交流，不断地分享信息，传递品牌以客户为中心的理念。

第三，继续打造多元化的动感驾驶，得益于标致先进的技术和工程师基因，我们会不断提供多种版本的车型选择，混动版、纯电版等等，把选择权利交给客户，让客户有更多地选择，选择出适合自己的车型。

具体展开讲，新狮计划中，对于每一位购买车辆的客户，我们都给出四个100%的承诺。这四个100%具体内容是，第一是100%满意，给出我们的服务承诺；第二是100%良心，这个是对我们新车质量品质的承诺；第三是100%保价，刚才提到一年保价的新车承诺；第四是100%直达，通过我们总经理热线给出总经理的承诺，基于四个100%，东风标致在全价值链上实施我“以客户为中心”的发展战略。

总结一下，四个100%体现的是我们在行动，给出不是空泛的语言，不是PPT，有实际行动的支撑，我们还设立客户关爱基金，还有，客户保修保养两个小时没有完成，是可以免单的，这一系列的具体措施，以及给客户郑重的承诺，并且已经在全网执行，即履行我们对客户的承诺。总结一下，我们标致全球焕新计划，在中国市场承接就是体现在新狮计划，100%以客户为中心的全价值链的发展战略。

总结一下，4个100%体现的是我们现在在行动，给出不是空泛的语言，有行动的支撑，我们还设立了客户服务的基金，还有一个客户保修保养两个小时没有完成就免单，这一系列的具体措施，给出客户郑重的承诺，并且已经执行，即将履行我们对客户的承诺。总结一下的话，标致全球焕新计划，在中国市场承接就是体现在新狮计划，100%以客户为中心的全价值链的发展战略。