连续三个月破7万，一汽丰田畅销的秘密在哪里？

七月的一汽丰田，不仅感受到了夏日炎炎的温度，也感受到了来自消费者的热情。

当月，一汽丰田销量为79050辆，同比增长近40%，前七个月累计销量达43万辆，同比增长0.8%。而同期的中国车市，前七个月的乘用车销量整体下滑了18.4%。

这份成绩中，不仅有“车坛常青树”卡罗拉COROLLA的持续热销（7月销量32184辆，前七个月累计销量185414辆），更有亚洲龙AVALON和荣放RAV4在各自细分市场的异军突起。

7月，亚洲龙AVALON销量12898辆，燃油版车型同比增长282%；荣放RAV4销量19181辆，再次刷新历史单月新高。

一汽丰田的这份成绩单，不仅让它力压丰田在中国的另一家合资企业广汽丰田（2020年前七月累计销量38.5万辆），也在它的带领下，让中国车市的品牌格局也开始发生了微妙的变化。

疫情下的车市，马太效应进一步显现，守在低端的自主品牌市场份额开始萎缩；法系车在退与不退之间徘徊挣扎；韩系、美系品牌虽在竭力自救，但仍需要时间来证明自己；只有德系和日系两大阵营开始展现出旺盛的生命力，分别以24.4%和25.7%的市占率傲视群雄。

不过，从6月开始，以一汽丰田为首的日系车企销量进一步提升，市场份额在当月达到26.3%，开始有了超越德系品牌的势头。

在低迷的市场中，一个品牌可以持续三个月销量突破7万台，并且已经累计拥有超过800万的用户，一汽丰田热销的秘密到底是什么？

用户认同一汽丰田品牌价值

“3年保值率72.62%，5年保值率也达到了59.50%”，了解到这组荣放RAV4的二手车保值率数据，你就能够感受到一汽丰田的品牌价值。

越是经济受到外部冲击时，挑剔的消费者越会将其衡量产品价值的思维方式从感性的“好看”、“好玩”转向为理性的“品价比”。

而在这方面拥有良好品牌价值的企业，就越在市场上散发着魅力和魔力，比如一汽丰田。

当然，这样的品牌价值并非一日练成的，靠得是17年的对生产制造、产品品质可靠性、以及用户口碑方面的长期积累。

在丰田，有三个字母在这样的品牌塑造中至关重要，它就是QDR（Quality品质、Durability耐用性、Reliability可靠性），入华17年来，一汽丰田始终坚守着“高QDR”这条准则和底线。

例如，一汽丰田落成的丰田海外首个全新TNGA标准工厂，在抽样质量验收中，获得了日本丰田全球质量品保监查“0”不良的最高评价。此外，一汽丰田在成都、长春等工厂生产的产品多次获得丰田海外品保监查“0不良的优异成绩。

高质量的产品意味着消费者可以在维修、保养、时间等方面不断节省成本，而这也是很多车主选择丰田和一汽丰田的最核心诉求。

用户对TNGA构架愈发认可

2017年的上海车展前，丰田将全新的“TNGA”架构带来中国，表示要为中国市场和消费者带来 “更好的汽车”。

现在，TNGA显然已经成为了一汽丰田产品重要的价值背书之一。

汽场通过与一汽丰田车主的访谈中发现，TNGA架构不仅给一汽丰田的产品带来了脱胎换骨的变化，其在轿车产品上低重心、重操控，给家用产品增添的驾驶乐趣，在SUV产品上对优良通过性与驾驶感的兼顾均衡，以及对全系产品一视同仁的高安全规格，都获得了良好的口碑评价。

同时，从TNGA架构“上车”一汽丰田开始，更深层次的进步意义在于HEV车型不再仅是车系细分动力总成类型的“锦上添花”，而是可以独当一面，成为销量提振的重要旁支。

以7月为例，一汽丰田“擎家族”共计卖出了12815台，而今年前七个月，一汽丰田的混动产品平均占比达到品牌总销量的14.65%，超越了丰田在中国的另一家合资公司——广汽丰田混动比例12%的数字。

截止目前，一汽丰田混动车型产品销量累计超过32万台，超过了雷克萨斯的30万辆，以及广汽丰田的28万台，在共同满足中国消费者出行需求的同时，一汽丰田也用实际行动帮助丰田品牌印证了“世界只有两种混动，一种是丰田，另一种是其他”的论述。

用户感受到一汽丰田“极致”服务

“致真 至极”。

这是一汽丰田汽车销售有限公司总经理田青久在2018年9月一汽丰田15周年庆祝活动上提出了全新品牌口号。

“真”是真实、真心、真诚，是我们待人、待车的态度和主张。

“极”是一汽丰田品牌的方法论，即在每一个看得见或看不见的细节上竭尽全力，做到最好。

事实上，这样的口号不仅仅是说，更要让客户切身感受到。

两年来，随着一汽丰田在智能化展厅与售后车间的改造，5Q服务体系（快速预约，快速保养，快速维修，快速钣喷，快速救援）的打造、以及安享管家在价值链方面的提升等，消费者对一汽丰田“极致”服务的满意度也在不断上升，对品牌的认可度也进一步提升。

特别是在疫情爆发后，一汽丰田不仅对经销商进行考核松绑、全力的物资、资金、营销支持，稳定了销售和售后团队能够持续为消费者提供优质服务。

更针对客户及时推出了包括在线智能展厅看车、线上贷款、私人订制购车、在线评估安心换车等服务，以及免费车内清洁杀菌、自动延保、免费车辆辆检查、24小时救援、远程线上问诊、入店安心消毒等服务。

正是一汽丰田的这份对承诺的坚守，也变成了越来越多消费者加入到其客户阵营的重要砝码之一。

品牌价值、TNGA、极致服务，与其说一汽丰田热销背后，有这些秘密可言，倒不如说它靠得是一家企业长时间的积累和坚持，站在潮头，它可能并不显眼出众，但潮水褪去，才显出它的独特价值。