覆盖旗下4大品牌，长城汽车设2000万元用户关爱基金，与车主共战疫情

2020-02

肺炎疫情，牵动亿万中国心。为共同抗“疫”，全国多地被管制、封路，公共交通受阻，人们出行不便，用车、防护需求激增。2月4日，长城汽车与旗下经销商共同启动2000万元用户关爱基金，与车主共克时艰，联合战“疫”。

依托该笔用户关爱基金，自即日起至3月底，长城汽车旗下哈弗、WEY、欧拉、长城皮卡四大品牌携手经销商伙伴，推出针对疫情防控的用户“无忧用车五大保障”和“五心关爱行动”。同时，特别针对湖北省疫情重灾区，长城汽车还提供车主专属关爱等多项特殊服务，用实际行动为用户提供最大限度的应急、关爱服务。

疫情期间，为更好保障用户的身体健康，长城汽车推出用户“无忧用车五大保障”，让旗下四大品牌车主安心、放心用车。

养修无忧：针对2月底前达到保养里程或时间的车主，给予享受延长3个月的保养权益，在此期间，现享受的质保政策不受影响；针对1月20日之后质保到期的车主，给予车主享受延长保修权益至4月30日；

出行无忧：即日起至3月31日，为车主提供单程50公里内的免费救援服务；

用车无忧：因疫情期间，车辆长时间停放造成的蓄电池亏电，长城汽车旗下四大品牌所有用户均可享受免费搭电和充电服务。

续保无忧：为车主提供远程续保服务，用户只需将行驶证、身份证拍照反馈至经销商，即可无接触办理续保业务；

服务无忧：24小时为用户提供线上/电话咨询、解答服务，并保障24小时道路救援服务。

肺炎疫情的防控是一场无硝烟但有生死的战斗，对社会、对行业、对企业和个人都带来了严峻挑战，唯有和衷共济，方能共渡难关。为此，长城汽车还特别推出“五心关爱行动“，在疫情期间给予用户特殊关爱和呵护，与用户共战疫情。

便捷交车更安心：在交车方面，升级三包法备用车补偿政策，对当日无法交车的提供免费代步车或代步费服务；

防疫服务更暖心：为进店车主提供免费洗车和消毒服务，切实保障用户车内空间的健康；

维保优惠更贴心：为进店有偿维修车主（不含事故），提供工时费8折优惠；

免费取送更省心：活动期间，为车主免费提供上门取送车服务（服务半径30公里以内）；

全面防护更用心：疫情期间，长城汽车经销商承诺每日对店面进行定时消毒，工作人员全部佩戴防护口罩及一次性手套工作，给车主提供安全健康的服务环境。

值得一提的是，针对湖北省疫情重灾区，除以上活动权益外，长城汽车另推出专属服务举措，为在抗疫一线的所有长城车主提供坚实的后盾。专属服务举措包括车主专属关爱、抗疫英雄专属关爱等。

车主专属关爱：即日起至3月31日，湖北省重点疫情地区的长城汽车旗下品牌车辆，均可享受不限里程的免费救援服务；向湖北省进店长城车主免费赠送空调滤芯；对武汉市进店维修长城车主免收工时费；

抗疫英雄专属关爱：为感谢湖北省所有积极参与抗疫一线的长城汽车车主，长城汽车给予从事抗疫医务工作的长城车主整车延保2年/5万公里、1000元爱心加油卡、2次免费基础保养政策；给予参与抗疫的医疗、警务用车，提供免费维修（事故车除外）。

凛冬终将过去，暖春亦将如期而至。特殊时期，长城汽车践行社会责任，全力支援疫情防控的同时，始终遵循“以人为本”的服务导向，以用户的切身需求为出发点，用有形的行动传递无形的关爱，与众长城车主共克时艰，共筑抗疫“长城”。

肺炎疫情期间，长城汽车建议广大车主朋友减少外出，如有紧急出行的情况，请联系长城汽车，我们将为您提供最大限度的防疫安全服务。