公众号 公众号
客户端 客户端
当前位置: 首页 > 正文

长安马自达胥德智:坚持“用户+”的思维做客户

来源:汽场
作者:李创权
2019-11

长安马自达汽车销售分公司市场部副总监胥德智

11月22日,第十七届中国(广州)国际汽车展览会正式拉开帷幕。在车展期间,汽场买车APP邀请到了长安马自达汽车销售分公司市场部副总监胥德智先生,胥德智就大7座SUV MAZDA CX-8、2020款MAZDA CX-5以及MAZDA3昂克赛拉三大系列车型的亮点以及服务营销方面做了深入的沟通。

以下是采访实录:

主持人:首先,请您简单的介绍一下本次参展阵容和亮点。

胥德智:本届广州车展,长安马自达携全系车型参展,包括:新驾享主义大7座SUV MAZDA CX-8、2020款MAZDA CX-5、惊艳质美座驾次世代MAZDA3昂克赛拉三大系列车型,全方位展现长安马自达“T124特色精品战略”成果。


2020款CX-5和次世代MAZDA3昂克赛拉是本次参展阵容中最受瞩目的车型。2020款CX-5配置升级,价格不变,进一步丰富了消费者的购车选项,产品竞争力也更强;次世代MAZDA3昂克赛拉目前市场热度和关注度非常高,在2020中国年度车评选中,入围「中国年度车三强」『中国年度设计车三强」阵容。目前新车仍然在产能爬坡阶段,所以终端仍处于供不应求的状态。

针对全系车型,我们也推出了相应的销售政策,大家可以前往展台咨询我们的销售服务人员。

主持人:刚才您提到次世代马自达3昂克赛拉,这款车有哪些超越现款车型以及同级别车型的产品价值点?

胥德智:这款车的产品简直点,简单浓缩为三个方面:

首先是美感:次世代MAZDA3昂克赛拉全面采用“魂动”设计2.0,将东方美学意识中的“减法美学”运用于汽车设计之中,以极简、留白的艺术手法和大量水平基调元素的运用,创造出凛然、舒展的新生优雅造型,设计美感全面超越同级别车型。出色的设计也让其荣获了世界最具权威设计奖项之一——红点设计大奖2019年至尊奖;在2020中国年度车评选中,次世代MAZDA3昂克赛拉凭借卓越的产品设计,并斩获中国年度车冠军及年度设计车亚军的好成绩,彰显了其强大的设计竞争力。

其次是质感:次世代MAZDA3昂克赛拉的质感体现在内饰质感、静音质感、触摸质感三个方面。内饰设计以驾驶者为中轴的完全对称设计的理想驾舱,层次分明,布局合理,用料考究(软性材质、高级真皮);通过平台的革新化工艺,次世代MAZDA3昂克赛拉通过减少车身孔隙、双墙隔音技术、减震材料的运用,整车NVH表现超越同级,静音质感十分出色;再者,力求车内的旋钮、触摸面板的操作感一致,带给驾乘者操作时的细腻舒适感,总体来说,新车的整体质感是完全超越大家对传统紧凑型轿车预期的;

最后是驾感:次世代MAZDA3昂克赛拉诞生于马自达全新世代整车平台,搭载了全新世代SKYACTIV-VEHICLE ARCHITECTURE(简称SKY-VA)创驰蓝天车辆构造技术,配合马自达专利技术SEB蝶形仿生后悬结构,以全新的视角重新审视车辆架构的整体连携性能,让驾驶者在驾驶过程中,重现步行姿态中的人体平衡机能,享受更高次元的人马一体无压力愉悦驾乘。新的平台还接入了GVC PLUS即强化版的加速度矢量控制系统系统,新增“回正力矩强化控制”系统,抑制过度转向,提高了转向中、出弯道的车身稳定性。

主持人:我们了解到这款车搭载马自达全程专利的SEB蝶形仿生后悬结构,这个独特的后悬架结构引发很多车迷的讨论和关注,和传统的独立悬挂和扭力梁式非独立悬架相比,这个悬挂有哪些创新性和独特优势?

胥德智:SEB蝶形仿生后悬结构(SMART EXPAND BEAM),在日本国内和中国,马自达对其形状、结构和特殊工艺都取得了技术专利,是区隔于传统多连杆悬挂和扭力梁悬挂的“第三种悬挂”结构;

SEB蝶形仿生后悬挂是马自达全新世代产品群全新应用的「SKYACTIV-VA 创驰蓝天车辆构造技术」 平台的重要组成部分。SKY-VA以仿生学视角,重新审视车辆架构整体连携性能,通过轮胎,悬挂,车身,座椅的协同作用,最大的限度的在车内重现人类在行走过程中的平衡保持能力;

与其他悬挂相比,SEB蝶形仿生后悬结构采用了中心截面和外截面直径不同的变截面结构(即仿生蝶形结构),有效地增加了后轮胎连接结构的强度,提升车辆的循迹性能,避免行驶过程中的推头现象。制造悬挂的钢材也由日本最大的钢铁企业新日铁公司制造提供,采用了独特的双层结构和无缝焊接技术,强度更高,可靠性更强;

马自达始终追求“人马一体”的驾乘愉悦,在技术上,马自达也总是善于创造不可能,大家可以亲自去我们终端店头体验,次世代MAZDA3昂克赛拉的操控性能一定不会让大家失望。

主持人:这个比喻非常清晰,一下就能感受到。本次车展2020款马自达CX-5全新亮相,这款车型有哪些方面的升级变化?目前销售政策是怎样的?

胥德智:2.5L 车型新增智慧版,售价20.98万元,价格区间进一步接近消费者,降低了消费者的拥车门槛。

2.0L智慧型与智尊型增加了安全与多项舒适配置,如彩色仪表、HUD平视显示系统、BSM盲点监测系统等,配置提升,价格不变,进一步增强该排量车型在同级别市场的竞争力。

作为2018世界年度车前三强,MAZDA CX-5拥有摄人心魄的“魂动”外观设计,和超越同级车型的“人马一体”驾乘愉悦,同时也荣膺美国IIHS*1(道路安全保险协会)授予的“Top Safety Pick+”顶级评价,安全性能同样出色。

目前客户购买2020款CX-5车型,可以享受价值2.5万元的综合优惠礼遇,让客户真正享受到“全生命周期客户关怀”服务,包括:1万元的报废置换补贴、1成首付贷与24期0利率、60期低利率贴息等金融购车政策、5年畅享用车感恩大礼包。

主持人:每家品牌都在谈用户和体验,我们一直坚持“用户+”的思维做客户。今年以来除了在营销领域,还有哪些创新举措满足客户的需求?

胥德智:2019年,长安马自达依然秉持“用户+”思维来指导自身在营销领域的工作。具体来说表现在以下三个方面。

粉丝营销:针对CX-8的高端客户群体,我们相继举办了以“新国风文化体验”为主题的试驾活动,将古典拥车生活场景和现代生活相结合,让用户感受到品牌的多元文化内涵,打造品位生活样板;针对CX-5用户,结合产品定位,我们在全国范围内举办了“城市体验官”主题试驾活动,带领用户发现、探寻城市之美,激发对美好拥车生活的想象;针对次世代MAZDA3昂克赛拉,我们举办了“质美中国行”主题试驾活动,依然是在全国范围内展开对车辆的体验;今年秋季,我们在全国130多家经销商店举办了粉丝羽毛球赛,参与人数接近2000人,拉近了用户与厂家、品牌的情感距离;与此同时,长安马自达粉丝会员俱乐部用户数量超过46万人。

娱乐营销:今年,我们先后联合湖南卫视原创新形态声乐演唱节目《声入人心》及音乐竞技节目《歌手》,再一次尝试品牌跨界营销。为什么选择这两档栏目,首先,参赛选手很多都是90后,与我们的目标受众有着较高的情感和价值观共鸣;再者,栏目本身所传达出的积极向上的正能量竞赛精神,与长安马自达品牌向上的调性十分合拍;

价值营销:最后就是我们持续在销售终端开展“人马一体”试驾,从让客户了解马自达所提倡的理想驾姿开始,到“创驰蓝天”发动机、变速箱、底盘、车身的产品价值,致力于让客户认识长马车型的价值内涵,感到“价有所值”,实至名归。

主持人:非常感谢您在百忙之中接受我们的专访,祝马自达越来越好。

胥德智:感谢,也祝汽场发展越来越好。

9380 条评论
联系方式
  • 联系电话:010-8203-5601
  • 传    真:010-8203-1309
  • 邮    编:100029
旗下媒体
  • 汽车商业评论
  • 汽车消费报告
  • 阿蛮评车
  • 贾可时间
  • 绿方向
下载汽场APP
  • 懂车的人都在这里
  • 来这了解更多车讯
关注汽场公众号
  • 最火最热的一线车
  • 讯,在这等你。