GBN观察 | X-NV的一出好戏
以客户为中心从来不是一句空话
文/契 形
来自帮宁工作室(gbngzs)的报道
在这个娱乐至死的年代,有这么一档综艺节目,它连续开播5季,主角常是一群素人,主题常被外界定义为一个:吵架。
它叫奇葩说,一个在2013年夏天诞生的辩论节目,以戏谑而深刻的语言交锋为主,没有太多明星色彩的它硬生生地“红”了5年,至今热度不减。
为什么?
走进它你会发现,虽是一档娱乐节目,但每次辩论话题很不娱乐:该不该看伴侣的手机?、这是不是一个看脸的社会?……
它总是能在细微生活处找到尤其是年轻人的争议点,点燃它,很是人间,自然引得共鸣。
没想到会在一款新车上市中捕捉到相同元素。
2019年10月30日,东风本田首款纯电动车X-NV在一场业内首创网络微综艺“FUN电大会”中上市。
“X-NV风驰版、电掣版两款车型补贴后价格是16.98万元、17.98万元”、“续航里程401km”……节目还没结束,有人已在热议产品。
但帮宁工作室更在意为何以这一出戏进入电动时代。
以谈论关于电动汽车的那些事为主题,东风本田总经理夏目達也、东风本田执行副总经理郑纯楷和汽车之家总裁邵海峰以BOSS身份出任裁判,六组个性业主代表“安全老司机”钱晟、“斩车杀婆婆”斩车杀婆婆赵姐和她的外孙女心娜、“毒舌车打听”李老鼠、“路霸一枝花”姜霂浠、“外国小猛虎”芮丹尼和“飞驰陆金牌”陆志威作为选手参赛。
比赛分为三轮,分别是结合自身用车需求进行提案、快问快答和X-NV的价格竞猜,最终在三轮比拼后获得评委最多认可的一位代表优胜,第一名将获得X-NV的一年使用权。于其中,X-NV顺势完成上市动作。
参赛选手们辩论也吐槽,只是少了奇葩说尖锐与对峙,但同样诙谐有趣的话题却多了几分温情,道尽电动车生活中实实在在的优劣势,也呈现出一个很人间的电动车使用环境。
这显然不同以往。
事实上,没有严肃而刻板的产品宣讲,也没有传统而无聊的舞台表演,面向日新月异的消费群体,“FUN电大会”不拘泥于固有的发布会模式,利用综艺节目的形式,通过喜闻乐见的对话方式,将根据各种受众人群对电动汽车的需求,衍生出语言类的趣味话题及讨论热点。
一切很轻松,一切很人间。更早时候,它还通过一首在抖音发布的改编《野狼disco》完成预热。
为何是这样的营销动作?
首先这是与年轻、时尚的X-NV相呼应。
在东风本田的定义里,X-NV就是从年轻人的角度出发,秉持个性、激情、活力的精神底色而打造的一款车,契合新颖、别致的打开方式。
但更重要的是从大环境与东风本田的处境来考虑。
时代在翻转,竞争在蜕变,传统方式的营销作用正在弱化,消费者对千篇一律的营销方式逐渐免疫。于是有人强化纵深,宝马X之旅已超过10年,奇骏在无人区跋涉了6年;有人寻找更强大的IP,红旗牵手故宫,风神AX7搭档中国乒乓球队……
但无论如何演绎,营销动作最终是为充分展示品牌调性,成为一家车企强大IP,助推产品这艘船开进更多消费者港湾。
那么东风本田呢?
更科技、更时尚、更自如的新品牌诉求下,他们正向品牌竞争时代过渡。而所谓品牌竞争时代不过就是消费者口碑时代——其本质就是以客户为中心。
这条路上,东风本田一直在行动。
熟悉东风本田的人会发现,今年以来,车主在东风本田事件营销中的分量越来越重。比如,新XR-V上市后,一群来自天南海北的车主们会与主机厂、经销商在舞台上合照;混动艾力绅上市中,超过100个车主家庭被请到现场观摩,感受现场氛围。
在帮宁工作室的印象里,每逢车型上市,全场最好的位置总会留给车主。
亲近车主,构建良好的用户关系,提升品牌口碑,这就是实实在在的以客户为中心。“FUN电大会”更是一脉相承,不仅形式,还有内容。
是的,每个人都在谈论电动车与生活,这是很多人看节目的第一感受,从“女生买包”、“男人养家”到“用车省钱省油”,吃穿行住皆涉及……
一样人间,一样家长里短。
这本就是一场由电动车使用主导的生活好戏。
再来思考这一群主角。
占据C位的是X-NV和东风本田,一个接头巷尾就能看到的品牌;六组个性业主代表褪去唬人的称号,他们就是身边素人;还有“你爸爸的格局决定了你的未来”、“电动汽车不配拥有草原”这样很生活的提案。
对于东风本田而言,借助“FUN电大会”,他们愿意俯下身姿,真实了解电动车实际使用难题,并与业主代表讨论并回答电动车领域疑惑,这就是以客户为中心的行动力,成为X-NV上市的一出好戏。
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