如此彪悍对待中国媒体,雷克萨斯这样一家日系车企是如何做到的?
2018年接近尾声时,网上流传的一则“关于一汽官微的消息,如果报道将会进入雷克萨斯媒体黑名单”的新闻瞬间轰炸了汽车圈,让处于广州车展后平静的汽车圈再次掀起了一波儿讨论热潮。不过很多不明真相的吃瓜群众纷纷表示,到底是怎么回事呢?
原因在于10月20日,中国一汽的微信号推文“在打造合作共赢的成功典范”一文中,明确写道“将导入雷克萨斯豪华品牌”。这表明雷克萨斯将由一汽国产,因此很多相关权威媒体和车评人将其解读成,雷克萨斯国产已经有了实锤。
当中国一汽表示“未来导入雷克萨斯”时,这则“关于一汽官微的消息,如果报道将会进入雷克萨斯媒体黑名单”在网上也流传开来。
很多网友表示,即使雷克萨斯不希望国产,但也不至于对媒体的态度这么蛮横,有关这条消息是真是假,没有论证。但是雷克萨斯在国内高高在上的作风确实存在。
2017年10月,日本神户钢铁造假事件爆发,雷克萨斯全系15款产品均卷入“神钢”造假事件,面临巨大召回风险,然而雷克萨斯危机公关相当敷衍。
在2017年10月24日,雷克萨斯官网就神户钢铁的事件发布了声明,称已经“立即展开调查”,不过调查直到现在也并没有公开答复。可以说是雷克萨斯官方再无跟进这件事,消费者对这件事官方处理态度完全不买账。
涉及雷克萨斯变速箱问题的“跳档门”事件还要追溯到2016年7月,当时有媒体曝光在一次测试LX570爬坡过程中曝出跳挡问题。
事件一出,雷克萨斯立即公关,官方表示高度重视,并立即启动了针对相关问题的技术检测。后续的问题官方也没有给出一个完整的答案,雷克萨斯LX570跳挡门销声匿迹,处理结果也鲜有提起。 “跳档门”也就此告一段落。
从变速箱到日本神户钢铁,雷克萨斯每每出事,只在当时给出一个回应,却没有真正的解决问题,可见雷克萨斯公关处理是多么丑陋、敷衍以及官僚主义。
近几年,有关雷克萨斯国产的新闻每隔一段时间就会冒出来,每次出来官方就会辟谣,雷克萨斯绝不会国产。雷克萨斯认为一旦国产会对品牌形象和质量稳定性造成影响。事实是真的这样吗?难道雷克萨斯对中国的汽车工业就这么没信心?
细数豪车市场,奔驰宝马奥迪国产了,路虎国产了,讴歌也国产了,难道这些豪华品牌国产后的车型品质就真的很差吗?雷克萨斯估计不是怕品质下降,而是对于国产存在偏见以及不重视。
不过这种偏见是因为雷克萨斯拥有这样的底气,看看销量就知道了。我们都知道,雷克萨斯更加倚重美国市场,2017年,雷克萨斯在美全年销售30.51万台,占全年75万销量的40%。
在国内市场,雷克萨斯在2017年拿下了13.28万台的销量,并实现连续3年销量突破10万辆。而今年雷克萨斯更是延续了销量增长势头,今年1-11月累计销量达到148,976辆,完成了16万辆年销量目标的93.11%。
雷克萨斯虽然是二线豪华品牌,但是它的价格,却并不二线,此外在终端销售市场,雷克萨斯加价提车的行为也是屡见不鲜。对于国内市场,可以说雷克萨斯一直是放养状态,没想到这种放养状态,销量还不错,也许这就是雷克萨斯的傲慢原因所在。