西安利之星被罚100万！奔驰女车主维权事件盖棺定论

2019-05

继西安奔驰女车主维权事件持续发酵后，引起了社会各界的高度关注。5月27日，西安市高新区市场监管部门通报有关涉嫌违法案件调查处理结果：西安利之星汽车有限公司存在有销售不符合保障人身、财产安全要求的商品，夸大、隐瞒与消费者有重大利害关系的信息误导消费者的两项违法行为，被依法处以合计一百万元罚款。

4月9日，西安市市场监督管理局高新分局接到 12315 消费者举报平台转办的消费者投诉，投诉人（即奔驰女）称其从西安利之星汽车有限公司（以下简称“当事人”）购买的奔驰品牌 CLS300 动感型跑车，提车当天发现汽车发动机漏油等问题。

据法定鉴定机构鉴定：“1、该车发动机缸体右侧因破损并漏油。该车发动机在装配过程中将机油防溅板固定螺栓遗落在发动机内，发动机高速运转过程中，其第二缸连杆大头撞击该遗落的螺栓，使该螺栓击破缸体。2、该车发动机无更换、维修历史。3、该车发动机存在装配质量缺陷，属于产品质量问题。”

针对西安奔驰女车主维权事件，近日梅赛德斯-奔驰也对此事做出了最终回应，并由奔驰销售服务公司、奔驰金融公司及授权经销商联合推出了《服务公约》。承诺“绝不捆绑销售” 以及经销商不得以奔驰金融公司的名义、或以为客户提供奔驰金融公司金融服务为由收取费用，同时更是抛出了自开具购车发票之日起60天内或行驶里程3000公里内（以先到者为准），如因产品质量问题导致需要更换主要零部件，消费者可直接要求免费更换同款、同型号新车的承诺。

可以看到的是，此次维权事件进一步规范了汽车后市场服务和摒除了由来已久的行业黑幕。