9年销200万辆 如何读懂林杰的哽咽

 

7月15日，青岛奥帆中心，一位青岛的土建工程师，从吉利汽车销售公司常务副总经理宋军手中接过钥匙，正式成为全国第200万帝豪车主。

 

帝豪家族200万的背后，可视为是吉利品牌、产品和精神多维向上的又一里程碑。去年，帝豪家族（包括新帝豪、帝豪GL、帝豪GS）销量达到54万辆，成为中国市场销量第一的车型谱系。

 

今年上半年，帝豪家族累计销售287602辆，占吉利总销量的37.5%，为吉利上半年取得44%的同比销量增幅做出了巨大贡献。

 

在这场"豪友之夜"的狂欢派对上，吉利集团副总裁、销售公司总经理林杰，在宣布帝豪取得200万辆成绩时衣服哽咽，同时赢得场下的一片掌声。

 

"用户口碑比什么都重要"林杰如是说，"用户其实也并不苛求完美的产品和服务，只要你真正把每一个用户都当做心中的VIP，他们自然会逐渐成为你的粉丝。"。

 

从最初单一款轿车，发展成为如今的帝豪家族。目前帝豪家族包含帝豪GL、帝豪GS、全新帝豪及帝豪EV、帝豪GSe等多款产品，今年下半年还将推出帝豪GL PHEV混动车型，整个产品系涵盖了传统能源和新能源，涉及A级轿车、A+轿车、跨界SUV等多个细分市场，目标用户覆盖一二线城市以及三至五线城市主流A级消费人群，满足家庭/商务、个人价值、年轻运动、性能操控、智能科技、绿色出行等多方面用户需求。

 

如何实现200万辆的成绩？

 

 

吉利控股集团汽车销售有限公司副总经理、吉利品牌销售公司常务副总经理宋军认为关键在于倾听用户的声音。 "在帝豪家族9年的成长历程，一幕一幕用事实验证了中国品牌向上的成长路径--用心的倾听每一位消费者'我们'的心声。"

 

在宋军看来，基于互联网思维"开门造车"，深刻洞察客户需求，真正读懂消费者，就必须用用户的思维来思考、指导一切工作，提升用户的满意度，争取做到让消费者看到吉利、选择吉利、满意吉利，和用户"同频共振"。

 

在渠道的建立上，吉利采用线上线下相结合的形式，

 

 "我们目前也在全面推进3.0标准的渠道和店铺，不管是售前、售中、售后都做了一些事情。"宋军说，截止上个月底，吉利已经有253家完成3.0渠道升级，在建的有280家，年底要完成550家。

 

营销方面，林杰表示："我们的定价跟合资品牌定价不一样，我们采取精准定价策略。

 

 

而在活动现场，吉利宣布启动"帝豪家族感恩月"活动：即日起到8月底，所有帝豪家族车主到店均可享受43项免费车辆检测、工时费8折优惠；可享受3000元/辆的新车置换补贴；购买任何一款帝豪系车型可享受两年免息金融补贴；新老车主同享300-500元油卡等，以实际行动回馈和答谢每一位车主对帝豪家族的支持和信赖。

 

 "主机厂能提供给消费者高价值的产品、特别保值、在短期内不会贬值，这就是我们在做的工作方向。"林杰说。